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從早期出口襯衫和襪子，到如今出口汽車、高鐵等先進(jìn)生產(chǎn)力，深度參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的中國(guó)制造，正不斷向“全球價(jià)值鏈”的高端攀升。

記者了解到一個(gè)數(shù)據(jù)，一直穩(wěn)居中國(guó)乘用車出口“第一”的奇瑞汽車，在過(guò)去15年里，累計(jì)向海外出口120萬(wàn)輛汽車，占同期中國(guó)乘用車出口的38%。這意味著，至少每3輛出口海外的中國(guó)乘用車?yán)铮陀?輛來(lái)自奇瑞。而在搶眼的數(shù)據(jù)背后，發(fā)生過(guò)許多不為人知的故事，比如最近的一次海外“歷險(xiǎn)記”。

雄關(guān)漫道風(fēng)雪夜，多少驚險(xiǎn)付笑談

回憶起兩個(gè)月前在土耳其阿塔圖爾克機(jī)場(chǎng)的“驚魂一夜”，奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理兼國(guó)際公司總經(jīng)理何曉慶、國(guó)際公司執(zhí)行副總經(jīng)理杜維強(qiáng)等幾個(gè)親歷者，早已將這段故事當(dāng)做茶余飯后的輕松笑談。他們照常出差，照常穿梭于土耳其、伊拉克等并不太平的國(guó)家和區(qū)域，照常和全球各地的經(jīng)銷商們往來(lái)談判，一口一個(gè)“Chery”。

“我們雖然也有心理準(zhǔn)備，但還是沒(méi)料到事情發(fā)生的這么突然。”杜維強(qiáng)告訴記者，7月中旬的一天，晚上21點(diǎn)左右，他們一行四人在阿塔圖爾克機(jī)場(chǎng)候機(jī)，準(zhǔn)備前往埃及。毫無(wú)征兆地，機(jī)場(chǎng)播報(bào)屏突然顯示所有航班延遲。“一兩個(gè)航班延遲可以理解，所有航班都延遲，肯定是出事了！”聯(lián)想到前段時(shí)間土耳其機(jī)場(chǎng)剛剛發(fā)生恐怖襲擊，導(dǎo)致40多人死亡，200多人受傷。大家心中一緊，趕緊打開(kāi)手機(jī)，一條新聞立刻映入眼簾——就在幾分鐘前，土耳其發(fā)生軍事政變，機(jī)場(chǎng)的航空管制已被政變軍控制，所有燈光被關(guān)閉，全部航班被迫停飛。

沒(méi)過(guò)多久，候機(jī)室門口突然騷動(dòng)起來(lái)，人潮尖叫著狂奔而來(lái)。四處玻璃破碎的聲音、大人小孩的哭聲、不明位置的爆炸聲、樓頂外一陣又一陣戰(zhàn)斗機(jī)低空飛行的轟鳴……此時(shí)，撥給大使館的電話一直處于忙音，大家意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，互相安慰著鎮(zhèn)定下來(lái)，開(kāi)始有組織地轉(zhuǎn)移到較為安全的VIP室，給通訊設(shè)備充電，集中收好證件、儲(chǔ)備物資等。

時(shí)間一分一秒過(guò)去，接連發(fā)生了好幾次爆炸和人潮騷動(dòng)。何曉慶、杜維強(qiáng)他們幾個(gè)開(kāi)始給國(guó)內(nèi)打電話。“我們做好了最壞的打算，開(kāi)始在電話里給家人和同事留遺言。”幸好有驚無(wú)險(xiǎn)，到第二天上午，被政府軍接管的機(jī)場(chǎng)終于逐漸恢復(fù)了平靜，航班也陸續(xù)開(kāi)始放行。滯留在機(jī)場(chǎng)的中國(guó)同胞和大使館工作人員共同建立了微信群，了解到當(dāng)天有一班南航的飛機(jī)可以送大家回國(guó)。

是和大多數(shù)同胞一起回國(guó)返家，還是繼續(xù)啟程前往埃及？考慮到此次出訪埃及的使命還未完成，奇瑞的幾個(gè)同伴商量之后，一致決定繼續(xù)留守機(jī)場(chǎng)，等待前往埃及的航班。經(jīng)歷了精心動(dòng)魄的20個(gè)小時(shí)后，他們終于在下午17點(diǎn)，坐上了前往開(kāi)羅的飛機(jī)。“當(dāng)埃及合作商看到我們竟然坐著生死航班如約而至，都非常感動(dòng)，談判也進(jìn)行得非常順利！”

“這和我們一些同事的經(jīng)歷相比，根本不算什么。”杜維強(qiáng)告訴記者，奇瑞有十幾個(gè)同事常駐伊拉克，幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商做CKD項(xiàng)目。他們幾乎每天都要穿梭于廠區(qū)和經(jīng)銷商店面之間，沿途要經(jīng)過(guò)5、6個(gè)檢查站。熟悉國(guó)際形勢(shì)的人都知道，伊拉克的檢查站是最危險(xiǎn)的地方之一，常常有埋伏和爆炸襲擊。2015年4月，伊拉克形勢(shì)曾一度惡化，奇瑞海外團(tuán)隊(duì)依然如約赴巴格達(dá)開(kāi)展商務(wù)談判，入住國(guó)際綠區(qū)的巴比倫酒店。就在他們離開(kāi)伊拉克后不到一星期，巴比倫酒店就遭遇了連環(huán)汽車炸彈襲擊，傷亡近百人。

參與“全球價(jià)值鏈”，打開(kāi)自信“中國(guó)范”

雄關(guān)漫道風(fēng)雪夜，多少驚險(xiǎn)付笑談。每一次不懼風(fēng)雪和困難的砥礪前行背后，是開(kāi)拓、共贏的大國(guó)精神，更是合作、誠(chéng)信的大國(guó)責(zé)任與使命。2015年9月，在國(guó)務(wù)院新聞辦、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、中國(guó)-東盟中心指導(dǎo)，中國(guó)外文局主辦的2015年度“中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)”（“一帶一路”）評(píng)選中，奇瑞汽車榮獲中國(guó)“最佳海外形象”企業(yè)第3位，超越了阿里巴巴、百度、小米、海爾等眾多互聯(lián)網(wǎng)和家電業(yè)品牌巨頭。

“產(chǎn)品越來(lái)越好了，但我們的海外團(tuán)隊(duì)并不只是‘走出去’賣產(chǎn)品，而是要‘走進(jìn)去’了解市場(chǎng)，深耕市場(chǎng)，保證產(chǎn)品的適銷對(duì)路。”杜維強(qiáng)告訴我們，奇瑞每進(jìn)入一個(gè)海外市場(chǎng)前，會(huì)深入研究當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的行為習(xí)慣等，并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品適應(yīng)性開(kāi)發(fā)，因地制宜制定屬地化運(yùn)營(yíng)策略，扎根當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展。“即使同一款奇瑞車，在國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)賣的可能也不一樣。例如國(guó)人偏愛(ài)小排量渦輪增壓的，而我們海外主陣地之一的伊朗市場(chǎng)，卻偏愛(ài)大排量自然吸氣的車型。還有一些國(guó)家用的油料和我們不一樣，像沙特這樣的地方，地表溫度常常高達(dá)70多度，我們的產(chǎn)品都要根據(jù)當(dāng)?shù)靥厥獾臍夂?、溫差、路況環(huán)境及消費(fèi)者個(gè)性需求等進(jìn)行嚴(yán)苛試驗(yàn)，做適應(yīng)性開(kāi)發(fā)。”

“因地制宜”的產(chǎn)品適應(yīng)性試驗(yàn)和開(kāi)發(fā)，是奇瑞對(duì)全球消費(fèi)者的品質(zhì)承諾。今年3月份在智利和中國(guó)同步上市的艾瑞澤5，上市前曾通過(guò)“世界干極”阿塔卡瑪沙漠的極限考驗(yàn)。今年7月，奇瑞攜旗下瑞虎5、艾瑞澤3、艾瑞澤7三款車型在沙特當(dāng)?shù)亻_(kāi)展了一場(chǎng)為期兩個(gè)月的夏季高溫極限適應(yīng)性路試。整個(gè)測(cè)試路程全長(zhǎng)超過(guò)1.5萬(wàn)公里，涵蓋沙漠高速、海岸線、高山、城區(qū)等不同路況。目前，奇瑞還有27輛新品測(cè)試車，正在7個(gè)國(guó)家(伊朗、沙特、智利、委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞、巴西、阿聯(lián)酋)開(kāi)展各種道路試驗(yàn)及標(biāo)定，試驗(yàn)總里程達(dá)到80萬(wàn)公里。大規(guī)模的海外適應(yīng)性試驗(yàn)，確保了奇瑞產(chǎn)品的性能和品質(zhì)能夠滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性需求。

從早期的“走出去”賣產(chǎn)品，到如今“走進(jìn)去”深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，奇瑞的國(guó)際化戰(zhàn)略也從1.0升級(jí)到了2.0，逐漸在海外市場(chǎng)扎穩(wěn)腳跟并取得了一系列成績(jī)。作為中國(guó)第一個(gè)銷量達(dá)到500萬(wàn)輛的乘用車企業(yè)，奇瑞總銷量中有120萬(wàn)輛都是銷往海外市場(chǎng)，目前已形成以伊朗、中東、中南美為核心的三大業(yè)務(wù)區(qū)域，覆蓋全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有5個(gè)海外公司，10個(gè)CKD工廠。在一些海外市場(chǎng)，奇瑞產(chǎn)品的價(jià)格已接近合資品牌，部分產(chǎn)品甚至已超過(guò)合資品牌價(jià)格。

深耕海外“朋友圈”，“中國(guó)名片”閃光彩

奔馳在異國(guó)他鄉(xiāng)的奇瑞汽車，不僅代表了“中國(guó)制造”的新水平，也樹(shù)立了“中國(guó)品牌”的新形象。“以前我們有一些銷售人員喜歡坐等業(yè)務(wù)上門，被我們形象地稱為‘三催’銷售員——催訂單，催船期，催貨款?，F(xiàn)在可不行，奇瑞要求海外銷售人員必須具備全球化視野，要走進(jìn)市場(chǎng)，尊重市場(chǎng)，主動(dòng)開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷。”在杜維強(qiáng)的介紹中，奇瑞加速?gòu)淖灾髌放?ldquo;優(yōu)秀選手”轉(zhuǎn)變?yōu)橐涣?ldquo;國(guó)際選手”的背后，是整個(gè)海外團(tuán)隊(duì)建設(shè)成長(zhǎng)的歷程。

在奇瑞銷量最大的海外市場(chǎng)——伊朗市場(chǎng)，奇瑞MVM合資公司總經(jīng)理張貴兵曾在走訪中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)?shù)貨](méi)有婚車出租業(yè)務(wù)，許多新人結(jié)婚時(shí)只能四處找朋友借車。于是，張貴兵他們?cè)诋?dāng)?shù)亻_(kāi)展了一項(xiàng)公益服務(wù)，免費(fèi)出借婚車，為許多新人解了燃眉之急。不少新人在借車體驗(yàn)中，覺(jué)得奇瑞車品質(zhì)和性能一流，于是結(jié)完婚后，干脆直接把婚車買回了家。經(jīng)過(guò)近十年耕耘，目前奇瑞在伊朗市場(chǎng)累計(jì)保有量已突破20萬(wàn)輛，深受伊朗消費(fèi)者的喜愛(ài)，預(yù)計(jì)今年銷售將突破5萬(wàn)輛。

扎根海外發(fā)展的同時(shí)，奇瑞人深入了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，輸出品牌理念與中國(guó)文化，與當(dāng)?shù)厝伺囵B(yǎng)出感情，把海外“朋友圈”越做越大。近年來(lái)，奇瑞不僅支持伊朗奧運(yùn)代表團(tuán)參加2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)，贊助智利國(guó)家足球隊(duì)打進(jìn)2014年世界杯，還在智利地震災(zāi)區(qū)賑濟(jì)、厄瓜多爾災(zāi)后重建、植樹(shù)造林、助學(xué)基金等各類海外公益行動(dòng)中伸出援手。奇瑞的品牌形象漸漸深入人心，得到海外媒體和市場(chǎng)的普遍認(rèn)可。2015年，奇瑞獲得了智利艾菲獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，在俄羅斯榮獲“最受歡迎的中國(guó)汽車品牌”；2016年，奇瑞又在伊朗榮獲“數(shù)字營(yíng)銷卓越獎(jiǎng)”汽車類第一名。

按照品牌規(guī)劃，奇瑞為自己設(shè)計(jì)了一條“三步走”的晉級(jí)之路——第一步，2015年及之前，品牌處于認(rèn)知階段，注重品牌知名度和熟識(shí)度提升，實(shí)現(xiàn)高知名度的中國(guó)汽車品牌目標(biāo)；第二步，2016年-2020年，通過(guò)與國(guó)際一流企業(yè)合作，多元參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)國(guó)際化能力，實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)可和美譽(yù)度提升，成為與韓系媲美，產(chǎn)品價(jià)值提升的中國(guó)汽車品牌；第三步，2020年以后，成為值得信賴，質(zhì)量可靠的中國(guó)汽車品牌，與國(guó)際一流企業(yè)形成聯(lián)盟，進(jìn)行資本與技術(shù)合作，打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際品牌。

圖為2016年1月11日，奇瑞與沙特知名汽車經(jīng)銷商AL YEMNI集團(tuán)簽約，奇瑞汽車正式進(jìn)入沙特市場(chǎng)。