8月21日,是法定雙休日,太姥山景區(qū)人流如織。據(jù)景區(qū)工作人員介紹,今年節(jié)假日游客比往年多了不少。一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn),今年上半年福鼎全市共接待游客131萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入5.9億元,分別比去年同期增長20.8%和23.9%。其中太姥山風(fēng)景名勝區(qū)共接待游客34.58萬人次,較去年同期增長26.1%,旅游收入2207.85萬元,增長41.4%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,游客之所以增多,一方面與重視宣傳,加大旅游促銷力度;另一方面則是加強(qiáng)旅游從業(yè)隊(duì)伍建設(shè),努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量以及不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有關(guān)。
今年以來先后參加了在溫州舉辦的“中國旅游萬里行走進(jìn)溫州暨全國百萬游客對(duì)接旅游大會(huì)”、在香港舉辦的“第25屆香港國際旅游展覽會(huì)”等活動(dòng),主動(dòng)與客源市場地有實(shí)力的旅行社對(duì)接合作,利用各類旅游推介會(huì)開展宣傳促銷。邀請了廣東廣之旅、福建武夷國旅、北京麗景天下以及海峽自駕游聯(lián)盟來太姥山考察踩線,采取“走出去、請進(jìn)來”的策略,提高太姥山的知曉度。與此同時(shí),借助中央電視臺(tái)、《海峽都市報(bào)》、《廈門導(dǎo)報(bào)》、100.7交通頻道等媒體進(jìn)行強(qiáng)化宣傳,以提高太姥山知名度。
“我看了電視以后才知道福建有個(gè)太姥山,來了之后總體感覺還不錯(cuò),管理、服務(wù)等各個(gè)方面也都比較到位。”一位來自北京的游客這樣勝贊太姥山。為了提高太姥山景區(qū)檔次,今年以來不斷加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),旅游服務(wù)配套逐步完善。先后編制完成了《太姥山國家地質(zhì)公園總體規(guī)劃(修編)》初步方案;完成了《太姥山國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃(修編)及》及《太姥山風(fēng)景名勝區(qū)游覽線路專項(xiàng)規(guī)劃》的初步方案;完成了七星洞至九鯉湖的懸空棧道的勘測及設(shè)計(jì);完成大巴停車場、生態(tài)停車場及內(nèi)通道周邊綠化項(xiàng)目;完成檢票處到內(nèi)停車場公路綠化及部分綠地改造等,極力打造美化、綠化、潔凈的景區(qū)環(huán)境。
高標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施建設(shè)方面,而且還體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。太姥山圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心,加強(qiáng)各星級(jí)酒店、旅行社的監(jiān)督管理,不定時(shí)深入各旅游企業(yè),進(jìn)行走訪了解,及時(shí)了解各旅游企業(yè)的經(jīng)營狀況及在發(fā)展、宣傳、誠信服務(wù)等各方面情況,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理。高度重視誠信旅游宣傳,完善旅游投訴處理機(jī)制,積極引導(dǎo)涉旅企業(yè)誠信守法經(jīng)營和游客理性消費(fèi),努力維護(hù)旅游經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外還加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員監(jiān)管的同時(shí),鼓勵(lì)講解員報(bào)考國導(dǎo)證并組織導(dǎo)游員培訓(xùn),進(jìn)一步提高導(dǎo)游素質(zhì),努力提高旅游服務(wù)接待能力。 □ 曾云端