□ 本報(bào)記者 沙慶慶 實(shí)習(xí)生 姚永滔
事件一：
農(nóng)藥無(wú)殺蟲功效，農(nóng)作物受損35畝
2012年5月份，貫嶺鎮(zhèn)何坑村芋農(nóng)謝某在山前某農(nóng)藥店購(gòu)買了經(jīng)銷商推薦的營(yíng)法利牌農(nóng)藥，但謝某在7月12日和20日兩次使用該農(nóng)藥后，卻使得農(nóng)作物干枯了。經(jīng)咨詢市農(nóng)業(yè)局，專家認(rèn)為該農(nóng)藥只是防護(hù)性用途，不具備殺蟲功效，于是謝某找到經(jīng)銷商要求賠償，卻遭到經(jīng)銷商的百般推脫。
2012年8月3日，福鼎市工商局接到謝某等農(nóng)戶使用該農(nóng)藥以致農(nóng)作物受損的投訴。8月7日上午9時(shí)，工作人員經(jīng)過(guò)多方調(diào)查了解，受損芋農(nóng)包括謝某等16戶，實(shí)際受損面積為35畝。在查明受損原因包含多方面因素，而不是農(nóng)藥單方面引起后，工商調(diào)解人員對(duì)雙方進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)10個(gè)多小時(shí)的反復(fù)調(diào)解，由于廠商和經(jīng)銷商一次性補(bǔ)助謝某等16戶芋農(nóng)4萬(wàn)元現(xiàn)金，最終化解了這起糾紛。
消委會(huì)提醒，經(jīng)營(yíng)者對(duì)使用方法和技術(shù)上了解不深的產(chǎn)品推廣時(shí)要慎重；農(nóng)民購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品要謹(jǐn)慎，對(duì)不熟悉的產(chǎn)品，應(yīng)了解適用范圍、使用方法，取得經(jīng)驗(yàn)后再大面積使用，減少損失。
事件二：
小學(xué)生偷錢購(gòu)卡沉迷游戲，家長(zhǎng)退款遭拒
2012年10月29日上午，福鼎市桐山工商所接到學(xué)生家長(zhǎng)投訴，稱其發(fā)現(xiàn)兒子偷偷從家里拿錢到福鼎實(shí)驗(yàn)小學(xué)旁的店鋪購(gòu)買一種名為“駿卡”的游戲點(diǎn)卡，近1個(gè)月來(lái)花費(fèi)近千元，其中400多元已使用，另500元作為購(gòu)卡的預(yù)付款交給店主，家長(zhǎng)得知后，要求店鋪退款，卻遭到店主拒絕。
福鼎市工商局接到投訴后，執(zhí)法人員組織家長(zhǎng)與店主進(jìn)行調(diào)解，一方面平復(fù)家長(zhǎng)憤怒情緒，一方面從法律法規(guī)和游戲?qū)⒆拥奈：π猿霭l(fā)，對(duì)店主進(jìn)行耐心開導(dǎo)，最終店主同意退還預(yù)付購(gòu)卡款500元，并承諾今后不再向未成年人兜售點(diǎn)卡。
工商人員提醒，雖然目前沒有法律規(guī)定商家不得向未成年人出售貴重商品等，但未滿16周歲的消費(fèi)者沒有完全民事行為能力，其監(jiān)護(hù)人有權(quán)撤銷購(gòu)買行為；作為家長(zhǎng)，在孩子擅自購(gòu)買超過(guò)支付能力或?qū)ψ陨碛泻Φ纳唐窌r(shí)，不該一味向商家問責(zé)，更多的應(yīng)該是自我反省、加強(qiáng)對(duì)孩子的教育和引導(dǎo)。
事件三：
憑購(gòu)物小票可中獎(jiǎng)？300元換回兩塊假玉
2012年11月底，市民楊女士在某超市購(gòu)物完畢后，憑購(gòu)物小票在該超市出口處的玉器店鋪抽得3等獎(jiǎng)，因此又花了300元取走抽中的兩塊玉。但10日早上，楊女士將兩塊玉送到別的玉器店鑒別發(fā)現(xiàn)是假玉，當(dāng)日便去退貨，卻遭到店家拒絕。
福鼎市工商局工作人員接到楊女士的投訴后，當(dāng)即去往現(xiàn)場(chǎng)對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)。在確認(rèn)店家的欺詐行為后，與雙方進(jìn)行了協(xié)商。最終，在工商人員的耐心勸說(shuō)下，商家同意退還楊女士300元。楊女士對(duì)事件的處理結(jié)果表示滿意。
工商人員提醒市民，在超市購(gòu)物后，切勿相信憑借小票抽獎(jiǎng)的“好事”。這些抽獎(jiǎng)的店鋪多數(shù)是租用超市的場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)，不附屬于超市，而這些“小攤”出現(xiàn)銷售假冒偽劣商品的現(xiàn)象也不在少數(shù)，市民購(gòu)物時(shí)可別“貪便宜”。
福鼎市維權(quán)、投訴便民服務(wù)電話
工商消費(fèi)投訴 12315
物價(jià)局 12358
稅務(wù)局 12366
文化執(zhí)法 12318
民工維權(quán) 12333
司法援助 12348
質(zhì)監(jiān)局 12365
環(huán)保局 12369
出租車投訴 7961777
機(jī)關(guān)效能投訴 7811000
藥監(jiān)局 7818716
旅游局 7856777
衛(wèi)生局 7853571
建設(shè)局 7853947
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