福鼎新聞網(wǎng)(莊暉)隨著手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新型業(yè)務(wù)的出現(xiàn),客戶不僅對(duì)新型金融業(yè)務(wù)有著較高的需求,對(duì)如何享受更便捷、更優(yōu)惠的金融產(chǎn)品也有了更高的需求。套餐,幾乎出現(xiàn)在人們生活中的方方面面,是表現(xiàn)產(chǎn)品便捷、優(yōu)惠的新型代言詞。筆者在日常業(yè)務(wù)中,碰到很多客戶咨詢?nèi)缒芊褶k理短信銀行包年套餐、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包月、包年套餐,面對(duì)巨大的客戶需求,個(gè)人建議福建農(nóng)信可以采取以下幾個(gè)方面來打造金融產(chǎn)品套餐概念,提升福建農(nóng)信核心競(jìng)爭(zhēng)力:
一、完善現(xiàn)有產(chǎn)品套餐,構(gòu)造便民優(yōu)惠平臺(tái)。建議福建農(nóng)信將將現(xiàn)有短信銀行包月套餐升級(jí)為包月套餐、包季度套餐、包年套餐供客戶選擇。短信銀行包月套餐還是實(shí)行每月2元,包季度套餐可以實(shí)行一個(gè)季度5元,而包年套餐為了可以吸引更多的客戶,實(shí)行包年20元,支付方式可以實(shí)行一次性支付20元,讓客戶就可以輕松享受全年免費(fèi)短信業(yè)務(wù)通知,套餐的多元化,才能滿足不同客戶的需求,才能構(gòu)造一個(gè)便民的優(yōu)惠平臺(tái)。
二、構(gòu)思新型金融產(chǎn)品套餐,讓客戶有更好、更多的選擇。1、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包月、包年套餐:很多客戶在日常生活中每個(gè)月都有很多的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),他們很迫切有一種套餐能夠給他們帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。建議可以設(shè)立轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包月、包年套餐,讓用戶可以支付一定的套餐費(fèi)用就可以享受相對(duì)應(yīng)的福建農(nóng)信轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)如包月套餐50元,就可以享受福建省農(nóng)村信用社營業(yè)廳和自助設(shè)備50次免費(fèi)的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),包月套餐100元,就可以享受120次免費(fèi)的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),包月套餐150元就可以享受無限次的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),包年一次性支付1500元,就可以全年享受無限次跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。2、電子銀行關(guān)聯(lián)套餐:2013年是電子銀行建設(shè)發(fā)展年,可以對(duì)網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、24小時(shí)自助銀行等電子銀行進(jìn)行組合設(shè)置套餐,如可以設(shè)置福建農(nóng)信E匯通套餐,如用戶支付10元的費(fèi)用開通,就可以在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行轉(zhuǎn)賬匯款前十筆免收手續(xù)費(fèi),從第十一筆開始減半收取費(fèi)用來吸引客戶。E匯通套餐的設(shè)立不僅可以為客戶帶來便捷,最重要的是引領(lǐng)更多的客戶使用電子銀行。
三、客戶DIY自主套餐,讓用戶為自己量身定做套餐。當(dāng)金融產(chǎn)品種類繁多的時(shí)候,很多客戶往往開這個(gè)套餐的時(shí)候,覺得另一個(gè)套餐也需要,但同時(shí)開通就覺得非常浪費(fèi)。建議福建農(nóng)信可以讓客戶DIY自主套餐,如客戶可以根據(jù)自己的情況,自主搭配套餐,支付一定的套餐費(fèi)用來暢享自己常用的業(yè)務(wù),從而實(shí)現(xiàn)真正以客戶為本的理念。
面對(duì)客戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、細(xì)致化金融需求,我們作為以客戶為中心的金融機(jī)構(gòu),必須要察覺到金融套餐的巨大市場(chǎng),慢慢的挖掘符合客戶需求的套餐,讓客戶可以無時(shí)不刻真正享受到最優(yōu)惠、貼身的金融服務(wù),提升福建農(nóng)信核心競(jìng)爭(zhēng)力。