工商介入為消費(fèi)者挽回?fù)p失18000元
福鼎新聞網(wǎng)訊 (徐貽雄 張如松) 定制一套價(jià)值18800元家具,家具公司稱家具為零甲醛質(zhì)地,家具送到家后,消費(fèi)者自行找相關(guān)部門檢測甲醛含量,結(jié)果含有微量甲醛。8月3日,市工商局介入后,成功為消費(fèi)者挽回?fù)p失18000元。
據(jù)了解,今年5月20日,市民陳女士在太姥山鎮(zhèn)水井頭生態(tài)工業(yè)園區(qū)某家具公司定制了一套價(jià)值18800元的家具,家具公司稱其為零甲醛質(zhì)地。陳女士不放心,怕家具含有甲醛,就在家具送到家后,自行找了有關(guān)部門對家具進(jìn)行檢測。檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)家具含有微量甲醛與家具公司所稱的零甲醛質(zhì)地不符,要求家具給予退還全部貨款。家具公司稱家具是定制的,已經(jīng)送到消費(fèi)者家中,而且只含微量甲醛,于是不同意退還貨款。
無奈之下,8月1日,陳女士找到工商局要求調(diào)解。經(jīng)調(diào)解人員了解情況后,并向家具公司出具了檢測報(bào)告后,要求家具公司和消費(fèi)者雙方都退一步。最終,經(jīng)過多次調(diào)解,家具公司同意退還陳女士18000元,另外800元作為家具托運(yùn)費(fèi),陳女士接受調(diào)解。