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贈品與商家承諾的不同也要賠

2012-12-05 11:52:00 來源:福鼎新聞網(wǎng) 作者:廖詩雄 徐貽雄 點擊圖片瀏覽下一頁

        福鼎新聞網(wǎng)訊(廖詩雄 徐貽雄)11月2日,市民王女士在某家電商購買了一套方太廚衛(wèi),并獲贈六件一套的刀具。然而買回后發(fā)現(xiàn),其購買的廚衛(wèi)的價格與商家承諾的價格不一樣,并且其贈送的贈品也與當時承諾的不一樣。王女士認為商家不誠信,便向當?shù)毓ど滩块T投訴。在工商部門的調(diào)解下,商家最近將商品的差價以及贈品的補償,給予300元的返還。D2b福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        據(jù)了解,王女士當時購買的方太廚衛(wèi)包括抽油煙機和灶具,價格共5300元,并獲贈六件套刀具一套。然而當她買回家后拆開看,發(fā)現(xiàn)刀具的重量與當時商家承諾贈送的不一樣,而且外包裝也不一樣。D2b福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        而更郁悶的是,當時商家承諾給予王女士商品的價格是最低價,即使在11月11日做促銷活動時,也不可能比這價格更低。然而,在商家開始做促銷后,王女士卻發(fā)現(xiàn)促銷活動的價格比其此前購買價格低。王女士認為,商家先后兩次不誠信,于是向當?shù)毓ど滩块T投訴,要求給予賠償。D2b福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        市工商局工作人員,向雙方核實情況后,進行協(xié)商和解,最終達成和解。商家同意給予300多元,作為商品的差價返還及贈品的補償。D2b福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        據(jù)工商局工作人員解釋,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,商家對外承諾購物贈送贈品,即與消費者之間構(gòu)成有效的約定,商家應該在銷售過程中即刻兌現(xiàn)承諾,而不得以各種理由拒絕贈送贈品或隨意變換贈品。D2b福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

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