電動(dòng)車(chē)零部件壞了，是修還是換？

         福鼎新聞網(wǎng)訊（廖詩(shī)雄 徐貽雄）近日，林女士的電動(dòng)車(chē)突然出了故障，拿到商家維修部維修，卻被碰壁了。雙方對(duì)于電動(dòng)車(chē)的電機(jī)壞了，是更換還是保修僵持不下。最后在市12315工作人員的調(diào)解下，最終商家同意給予免費(fèi)保修。1q1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)
         據(jù)了解，林女士去年在某電動(dòng)車(chē)行購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)車(chē)，不料幾天前突然出現(xiàn)故障，于是她便送到商家維修處申請(qǐng)保修?？墒巧碳覅s聲稱林女士的電動(dòng)車(chē)電機(jī)壞了，需要更換一個(gè)新的，并且要另外付費(fèi)。然而，細(xì)心的林女士發(fā)現(xiàn)，她的電動(dòng)車(chē)的保修條款上，電動(dòng)車(chē)電機(jī)的“三包”是一年包換3年保修。她的電動(dòng)車(chē)電機(jī)只用了1年多就壞了，應(yīng)該在保修期范圍內(nèi)，應(yīng)該享受保修的權(quán)利。然而，商家卻拒絕給予保修。1q1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)
無(wú)奈之下，林女士只好向市工商局12315服務(wù)平臺(tái)求助。在工作人員向雙方核實(shí)情況后，進(jìn)行協(xié)商和解，最終達(dá)成和解。商家同意給予消費(fèi)者進(jìn)行保修，消費(fèi)者表示滿意。1q1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)
         據(jù)12315工作人提醒，購(gòu)車(chē)時(shí)要詳細(xì)了解售后的“三包”條款內(nèi)容，電動(dòng)車(chē)不同的零部件其保修期的規(guī)定均有所不同，對(duì)于在保修期內(nèi)，出現(xiàn)零部件故障的，商家應(yīng)當(dāng)給予保修。根據(jù)《消法》第四十五條, 對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。此外，對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。1q1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)