三包期內(nèi)調(diào)換冰箱　折舊費(fèi)認(rèn)定起爭議工商調(diào)解

(任云德 王楚怡) 新冰箱才買10個(gè)月，冷藏室竟出現(xiàn)一道6厘米長的裂縫，要求商家調(diào)換，卻被告知必須支付400元的折舊費(fèi)。11月7日，古田縣的韋女士就此遭遇撥打了12315進(jìn)行維權(quán)。roV福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

“我只是要求更換一臺(tái)同規(guī)格的冰箱，沒必要為折舊費(fèi)買單?！表f女士說，她專門研究過國家相關(guān)規(guī)定，冰箱本身存在質(zhì)量問題，何況還在三包期內(nèi)，經(jīng)銷商理應(yīng)免費(fèi)調(diào)換，但商家就是認(rèn)為她用了這么久必須支付一定的費(fèi)用，無奈之下，韋女士只好向工商部門求助。roV福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

接訴后，12315臺(tái)工作人員當(dāng)即召集雙方進(jìn)行調(diào)解，商家承認(rèn)此臺(tái)冰箱在生產(chǎn)過程中存在缺陷，也愿意予以更換，但不明白為什么不能收取折舊費(fèi)。工商人員指出，按照家用電器的“三包”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，符合換貨條件商家又有同型號同規(guī)格產(chǎn)品、消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，經(jīng)營者可以收取折舊費(fèi)?，F(xiàn)在韋女士愿意調(diào)換，那么她就不需支付折舊費(fèi)。最終，商家同意免費(fèi)為韋女士更換一臺(tái)同款冰箱。roV福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)