開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動以來,國網(wǎng)福鼎市供電公司針對為民務實清廉目標,邊學邊查,深入走訪,召開群眾座談會,進行專項調(diào)研,解難題、辦實事。同時對照有關規(guī)定和要求,結合多方面征求到的意見建議,反復查找、認真分析在“四風”方面存在的問題,主要有:(一)工作抓落實力度不夠,個別部門習慣于從文件到文件、從會議到會議,工作布置多,具體指導少,研究情況多、解決問題少,缺乏創(chuàng)造性開展工作,改革意識有待增強。(二)一些干部慣性思維強,因循守舊,面對重點項目多、工作量大的現(xiàn)狀,落實措施不夠有力,精神狀態(tài)不佳,只求應付,缺少進取意識。(三)服務意識淡薄,密切聯(lián)系群眾不夠。公司個別員工在服務客戶上還延續(xù)以前的工作作風,責任心不強,工作上我行我素、對待客戶語言粗魯、態(tài)度生硬、方法簡單,對職工群眾關心的一些難點、熱點問題,處理不及時、不徹底。(四)公司以“勤儉節(jié)約,合理必須”為原則,對原高規(guī)格的接待標準進行了整改,嚴格“三公”消費,但個別干部思想上仍還存在著鋪張浪費的意識,風格不夠樸素,作風不夠勤儉。
針對以上存在問題,公司提出以下整改落實思路和措施:
(一)改進文風會風。結合各級領導在會議上的部署點評內(nèi)容,圍繞問題本身,不斷健全解決問題的長效機制,促進落實工作更加務實。(二)認真梳理歷年來的服務查實投訴,公布便民電話,推行“首問責任制”,規(guī)范營業(yè)窗口來電來訪管理,建立投訴分級通報預警機制,對主觀不作為人員嚴肅問責。(三)克服本位主義,強化服務和協(xié)作意識,多為用戶辦實事、減負擔;領導作好表率,深入調(diào)查研究,全力解決制約發(fā)展的難問題、歷史遺留的老問題、改革面臨的新問題。(四)嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“三公”消費要求,主動接受群眾監(jiān)督,常態(tài)開展警示教育,加強重點業(yè)務、敏感領域和關鍵崗位的專項督查。