便民服務(wù)觸角向村級延伸

　有效提高群眾辦事效率rtq福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

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　　11月19日，家住貫嶺鎮(zhèn)軍營村的吳美金一大早就來到貫嶺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，資料袋中裝著辦證所需證件。寬敞明亮的貫嶺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位于集鎮(zhèn)中心地段，墻上繪制了通俗易懂的標(biāo)準(zhǔn)化流程圖，桌上擺放著《服務(wù)指南》。rtq福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
　　“昨天就打電話咨詢過了，今天把證件帶齊了就能辦理流動人口婚育證。”吳美金和丈夫常年在浙江溫州蒼南一帶打工，需要辦理暫住證。“大姐，請出示你們夫妻雙方的結(jié)婚證、身份證、婚育證。”流動人口辦證窗口工作人員鄭月香一邊用方言與吳美金進(jìn)行溝通一邊審核資料。不到10分鐘的時間，吳美金就順利拿到了流動人口婚育證。“真好，不用到處問人求人，只要到這10分鐘內(nèi)就可以辦完手續(xù)，即辦即領(lǐng)，我們下午就可以出發(fā)去蒼南，不耽誤時間。”rtq福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
　　邦福鎮(zhèn)村黨支部書記溫從群與吳美金一樣一大早就來到貫嶺鎮(zhèn)邦福鎮(zhèn)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，他一天的工作從一個調(diào)解開始。邦福村位于閩浙兩省交界，即將動工建設(shè)的沈海高速副線將從村內(nèi)經(jīng)過。老百姓因?yàn)榈氐膯栴}起了矛盾，他們相約來到便民服務(wù)代辦點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)過一個半小時的摸清核實(shí)情況，問題得到順利排解。“村級便民服務(wù)主要職責(zé)不僅包括咨詢、代辦、幫扶，還包括矛盾調(diào)解，現(xiàn)在老百姓有問題都會來代辦點(diǎn)咨詢解決。”溫從群介紹。rtq福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
　　推進(jìn)行政審批向鎮(zhèn)村延伸，是實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)全覆蓋的重要舉措。目前我市56個部門507大項、1005小項行政管理事項和17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、龍安)共1425項便民服務(wù)事項完成流程再造，經(jīng)再造，市直所有行政管理事項的辦事流程精簡到5個環(huán)節(jié)以內(nèi)，辦理總時限從14809個工作日壓縮到6920個工作日，壓縮率達(dá)53%，屬即辦件事項達(dá)284項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項大部分為即辦件事項，大幅度提高了即辦件比例，切實(shí)提升了行政審批效率。“辦事不再需要長時間坐車來回到市中心咨詢辦理，因?yàn)殒?zhèn)里有了便民服務(wù)中心。”溫從群說。rtq福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
　　據(jù)了解，市行政服務(wù)中心自2008年12月成立以來，秉承服務(wù)理念，傾力打造“政務(wù)超市”，實(shí)行“一個窗口受理，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)，一個平臺收費(fèi)”的運(yùn)行模式，為群眾提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)。目前，全市已建成市行政服務(wù)中心、13個分中心、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、龍安)便民服務(wù)中心、171個村(居)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，完成市行政服務(wù)中心和13個分中心、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、121個村居便民服務(wù)代辦點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)的全覆蓋。共1423項便民服務(wù)事項下放到村(居)，為群眾提供受理、咨詢和代辦服務(wù)。rtq福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
　　據(jù)統(tǒng)計，今年前10月，市行政服務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心合計受理事項17.7萬件，辦結(jié)17.6萬件，辦結(jié)率99.4%，提前辦結(jié)率達(dá)85.9%，單件辦結(jié)時限平均7天，即辦件14.8萬件，即辦件率83.4%。市行政服務(wù)中心目前已成為寧德各縣(市、區(qū))中第一個集行政審批、信息公開、資源配置、公共服務(wù)、效能監(jiān)察“五位一體”的綜合性服務(wù)平臺，為群眾提供了一個公正、公開、快捷、高效的辦事場所。 □ 林瑩瑩rtq福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
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