“這次辦理營業(yè)執(zhí)照很順利，全程都有工作人員指導協(xié)助，當場就拿到執(zhí)照了，非常便捷！”8月30日，在市政務服務中心二樓企業(yè)開辦窗口，剛剛辦理完公司注冊手續(xù)的市民黃峰為企業(yè)開辦的高效服務連連點贊。
企業(yè)開辦“跑”出新速度，得益于營商環(huán)境的不斷優(yōu)化。今年以來，市行管委按照“三抓兩創(chuàng)一目標”落實機制，持續(xù)強化機制運行、改革創(chuàng)新、督察考評，強力推進營商環(huán)境各項任務落地見效，讓企業(yè)和百姓辦事省時省力，有效提升企業(yè)群眾的滿意率和獲得感。
導辦人員引導辦事群眾取號
打造一流營商環(huán)境，提升政務服務水平是關鍵。市行管委加快政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，不斷優(yōu)化跨省通辦服務體系和招標投標標準化管理體系，著力完善創(chuàng)新工作機制，規(guī)范窗口服務模式，同時結(jié)合我市政務服務實際，分領域、分層次培育政務服務典型，多措并舉打出政務服務提質(zhì)增效“組合拳”，為辦事群眾提供有品質(zhì)、有溫度的服務，滿足企業(yè)群眾多元化辦事需求，以政務服務“軟實力”助力福鼎經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
為進一步提升政務服務質(zhì)效，市行管委加快推進政務服務從傳統(tǒng)人工服務向智能化服務轉(zhuǎn)變，全力打造“智能辦事大廳”。一方面，推動部門間電子證照生成、電子證照調(diào)用等基礎數(shù)據(jù)共享，提升電子證照應用水平。另一方面，推廣24小時自助服務，優(yōu)化“事有所辦”功能，實現(xiàn)“自助辦”“就近辦”。同時，推行辦前咨詢與幫辦代辦組合服務模式，開通企業(yè)開辦、項目報裝、竣工驗收、水電氣聯(lián)動報裝等代跑代辦服務，打通群眾辦事“最先一公里”。
工作人員指導群眾填寫資料
此外，市行管委按照“受審分離”的模式，推行綜合窗口改革，為群眾和企業(yè)提供標準化、無差別、優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。推動“入學”“退休”“扶殘助殘”等更多涉企事項“一件事一次辦”，解決企業(yè)辦事“分頭跑”“多地跑”問題，全力提升政務服務辦事效率。
面對審批過程中遇到的“堵點”問題，市行管委堅持問題導向，采取有效措施，全力提升審批服務“堵點”疏通速度，切實打通審批“堵點”，當好貼心“管家”。通過“局長服務日”“事難辦”協(xié)調(diào)窗口，對全市重大項目、審批疑難問題進行前期指導、會商會審，幫助協(xié)調(diào)解決相關問題。今年上半年，共有165人次局長“坐班”，累計接待群眾270余人次，協(xié)調(diào)解決了鼎盛鋼鐵竣工驗收、入學一件事等45個堵點、難點問題。
日常辦件滿意度（即政務服務“好差評”）持續(xù)保持100%；網(wǎng)上辦件率本地區(qū)行政許可事項“減材料”、本地區(qū)行政許可事項即辦程度、本地區(qū)外地企業(yè)參與依法必須招標項目數(shù)量占比、本地區(qū)外地企業(yè)參與依法必須招標項目金額占比4項指標在寧德排名第一……隨著政務服務效能的不斷提升，全市營商環(huán)境得到進一步優(yōu)化，不僅為企業(yè)群眾辦事增加了便利，也為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展增添了活力。
“鳳擇梧桐而棲”，好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力。市行管委農(nóng)村聯(lián)動服務股股長陳敏表示，下階段，市行管委將在抓好省營商環(huán)境監(jiān)測事項的基礎上，圍繞18個一級指標，積極對接省、寧德市上級對應部門，強化典型創(chuàng)新總結(jié)提升，爭取更多典型經(jīng)驗在國家級、省級層面推廣，推進營商環(huán)境提檔升級。
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