按照福鼎市紀委監(jiān)委關于“整治行政審批和政務服務中作風散漫、消極作為、服務落后等問題”的“點題整治”統一部署，福鼎市行管委持續(xù)推進全市政務服務窗口作風效能建設，推動政務服務審批質量提升。 堅持目標導向召開動員部署大會 5月7日，福鼎市行管委組織召開政務服務“點題整治”動員部署會。5月24日，福鼎市行管委組織召開全市政務服務工作會議，再次強調了“點題整治”的重要性，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關部門務必要把問題整改與日常工作融合推動，一條一條、實實在在整改到位。 5月7日，召開政務服務“點題整治”動員部署會 5月24日，在全市政務服務工作會議上再次強調“點題整治”重要性 堅持問題導向梳理整治問題重點 福鼎市紀委監(jiān)委在2024年度的8個“點題整治”項目中，增加“整治行政審批和政務服務中作風散漫、消極作為、服務落后等問題”作為自選整治重點。福鼎市行管委通過制定《關于“整治行政審批和政務服務中作風散漫、消極作為、服務落后等問題”工作方案》，福鼎市政務服務中心入駐窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心認真對照重點整治的4個方面問題，主要從“規(guī)范窗口服務、規(guī)范辦事流程、應進必進、部門協同配合”等方面開展自查自糾，對存在的不足和短板，深刻剖析原因，梳理形成問題清單，建立工作臺賬，逐條對賬銷號，做到“邊查邊改、即知即改、立行立改”。 堅持服務導向推動工作落地見效 “點題整治”以來，福鼎市行管委對照政務服務整治重點，以服務企業(yè)群眾需求為導向，完善各項工作制度。依次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展政務線上證明系統運用培訓會，指導各村（居）政務服務線上證明申請工作。圍繞企業(yè)和群眾關心關注的高頻業(yè)務，實施“一窗受理，集成服務”，陸續(xù)推出“企業(yè)職工退休涉及證明實行線上申請”等“一件事”套餐；依托“事難辦”協調窗口，通過“三級會商”，分類分級全過程幫助解決制約群眾辦事、企業(yè)辦證、項目用地、施工許可、竣工驗收等審批問題6起；推行幫辦代辦，通過設立幫辦代辦點、配備幫辦代辦員，結合實際需求進行“一對一”幫辦代辦服務，累計為企業(yè)群眾提供582次咨詢、指導、幫辦等服務。 為群眾提供“幫辦代辦”服務 企業(yè)職工退休涉及證明實行線上申請部署會 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務線上證明系統運用培訓會 堅持監(jiān)管導向形成齊抓共管格局 通過“點題整治”形成部門自查、群眾監(jiān)督、行管委監(jiān)管的工作閉環(huán)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關市直部門對照存在的不足和短板，全面做好自查自糾工作；群眾通過局長服務日、“事難辦”窗口、督查股投訴電話、辦事“好差評”評價等方式，反映辦事過程中遇到的難點堵點問題；福鼎市行管委建立常態(tài)化督查通報機制，充分運用視頻監(jiān)控、智能導辦系統和網上審批系統，每月對各部門行政審批行為開展專項檢查，推動指標存在問題整改，推動“點題整治”工作取得實質成效。 群眾通過“局長服務日”反饋辦事訴求 自開展政務服務“點題整治”專項行動以來，已形成問題清單共80個，目前已基本整改到位；發(fā)現并推動解決群眾急難愁盼問題數7個，受理企業(yè)群眾業(yè)務咨詢電話150余個，按時辦結率100%，滿意率100%，窗口服務煥發(fā)出了新的“精氣神”。 下階段，福鼎市行管委將持續(xù)以此次“點題整治”為契機，圍繞規(guī)范辦事服務、創(chuàng)新服務機制等方面工作，把專項整治放在突出位置，扎實推進作風建設走深走實。 
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