福鼎新聞網(wǎng)訊(王綺蓼)3月8日,低溫去而復(fù)返,再次“侵襲”福鼎。“您好,請(qǐng)佩戴口罩并測(cè)量體溫。”“請(qǐng)出示一下您的八閩健康碼。”……市行政服務(wù)中心大門(mén)敞開(kāi),凜冽的冷風(fēng)灌進(jìn)大廳,導(dǎo)辦臺(tái)前的幾位工作人員被吹得雙手冰涼,卻依舊熱情地在門(mén)邊的導(dǎo)辦臺(tái)前為來(lái)訪群眾服務(wù)。
時(shí)間推進(jìn),前來(lái)辦理事務(wù)的群眾愈來(lái)愈多,導(dǎo)辦臺(tái)前人聲逐漸沸雜。“這個(gè)八閩健康碼真麻煩,直接讓我進(jìn)去吧!”這樣的話語(yǔ)在引導(dǎo)人員陳麗娟耳中早已是習(xí)以為常的聲音,“請(qǐng)您配合我們的工作,我教您,這樣……”陳麗娟不厭其煩地指導(dǎo)著每一位不會(huì)使用八閩健康碼的群眾,其溫柔耐心的工作態(tài)度讓不少急躁的群眾不知不覺(jué)間平靜下來(lái)。
這一支素質(zhì)高、形象佳的巾幗導(dǎo)辦隊(duì)伍,以她們的溫柔與耐心,為群眾辦事實(shí)行“一站引導(dǎo)”服務(wù),為項(xiàng)目審批實(shí)現(xiàn)“一窗式”收件、出件和“保姆式”服務(wù),成功“粘合”與群眾間的距離。
在市行政服務(wù)中心,導(dǎo)辦臺(tái)的巾幗力量只是冰山一角。行政服務(wù)中心現(xiàn)有女職工92人,占職工總數(shù)的76.7%,近年來(lái),該中心堅(jiān)持以“展巾幗英姿,樹(shù)公仆形象”為目標(biāo),為廣大辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù),服務(wù)滿意率達(dá)99.97%。
“謝謝你啊,現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)真是方便。”2月26日,來(lái)自蒼南的群眾傅國(guó)盛只身來(lái)行政服務(wù)中心辦理企業(yè)的注銷手續(xù),但根據(jù)相關(guān)規(guī)定,企業(yè)注銷需全體股東的簽字。為了不讓群眾來(lái)回跑路,中心工作人員凌小惠通過(guò)電話,耐心細(xì)致指導(dǎo),順利完成業(yè)務(wù)的閩政通辦,現(xiàn)該業(yè)務(wù)已進(jìn)入公示階段,她的服務(wù)也獲得群眾的點(diǎn)贊。
休言女子非英物,行政服務(wù)中心的巾幗力量,以女性特有的溫柔細(xì)致,不斷優(yōu)化服務(wù),當(dāng)仁不讓地成為服務(wù)發(fā)展的“展示窗”、改革的“排頭兵”以及優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境的“先鋒哨”。在踩好家庭與工作之間“平衡木”的基礎(chǔ)上,以讓群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為辦事群眾提供貼心、文明、和諧的服務(wù)環(huán)境,榮獲“寧德市三八紅旗集體”“巾幗文明崗”等各項(xiàng)榮譽(yù)。