市供電公司：以問題為導向 數(shù)字化助力攻難點補短板

福鼎新聞網(wǎng)訊（鄭麗榕 李依涵 ）“低壓輔助研判RPA機器人研判正確，3個表計確實存在異常情況。”12月13日，市供電公司城供中心工作人員根據(jù)調(diào)指中心低壓輔助研判預警RPA機器人提供的用戶名單，現(xiàn)場進行核實并成功為用戶消除表計隱患。czI福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

據(jù)悉，因福鼎轄區(qū)內(nèi)HPLC智能表計暫未實現(xiàn)全面覆蓋，頻停表計的發(fā)現(xiàn)主要還是依靠用戶報修派單處置，低壓研判無法取得先機，導致表計頻停投訴風險居高不下。針對這一業(yè)務短板，國網(wǎng)寧德供電公司供指組建專業(yè)團隊赴該公司調(diào)指數(shù)字化中心進行專業(yè)指導、深入數(shù)字化交流研討以促進業(yè)務提升。czI福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

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該公司調(diào)指中心數(shù)字化柔性攻關團隊以問題導向、驅(qū)動需求，攻堅克難耗時1個月研發(fā)，7次調(diào)試于12月12日正式上線。該款低壓輔助研判RPA機器人通過模擬人工對每個用戶表計運行工況進行自動穿透，重點對同1天內(nèi)停電2次以上的表計進行抓取后自發(fā)短信通知搶修網(wǎng)格人員，該款RPA的上線，填補了低壓研判不足現(xiàn)狀，提前消除表計隱患，變“被動搶修”為“主動服務”。czI福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

今年以來，該公司調(diào)指中心成立數(shù)字化柔性攻關團隊，積極探索RPA機器人在基層業(yè)務中的應用，先后自主研發(fā)“停電預警RPA機器人”“低壓配網(wǎng)圖模異常自動派單提醒RPA機器人”“工單接派RPA機器人”“低壓輔助研判RPA機器人”，實現(xiàn)應用數(shù)字化手段減輕基礎班組負擔，解決班組業(yè)務的痛點和難點。czI福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

下階段，該公司將進一步聚焦數(shù)字化賦能、減負、創(chuàng)新、提效，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型應用，進一步減輕電網(wǎng)基層員工負擔，助力企業(yè)提質(zhì)增效，提升客戶服務滿意度。czI福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺