“喂，蘇先生，我剛才現(xiàn)場看了你之前在信訪件中反映的一些問題，聽說你在外地趕不回來，現(xiàn)在跟你電話溝通一下。”10月25日，市長周春海前往桐山街道，帶案下訪，深入基層開展信訪接待工作。當(dāng)聽聞信訪群眾人在外地，遂以電話形式回訪。
周春海與信訪群眾電話溝通
據(jù)了解，此前，家住桐山街道福全社區(qū)京達(dá)盛世華庭小區(qū)的蘇先生反映小區(qū)公共停車位被開發(fā)商霸占和小區(qū)電動(dòng)車無法充電等信訪事項(xiàng)，希望能通過政府和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，幫助解決此問題。
周春海針對信訪群眾反映的情況，與小區(qū)開發(fā)商及物業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解事情原委，并現(xiàn)場走訪察看，獲悉該小區(qū)在桐山街道、市住建局、市消防救援大隊(duì)等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，已完成了相關(guān)整改工作。
“蘇先生，我實(shí)地看過了，小區(qū)的電動(dòng)車充電區(qū)和非機(jī)動(dòng)車的充電樁都已經(jīng)投入使用，公共停車位也已全部開放，除了之前反映的這兩個(gè)問題，你還有什么其他意見和訴求嗎？”周春海向蘇先生反饋信訪事件辦理進(jìn)展，并告知蘇先生電動(dòng)車充電區(qū)需符合消防要求，無法在住戶指定位置安裝充電設(shè)備，遂在消防指導(dǎo)下另擇他處。
察看電動(dòng)車充電區(qū)
電動(dòng)車充電區(qū)
“小區(qū)這些問題能解決真的太好了，我代表全體住戶感謝市長，另外我還想反映一下小區(qū)里的兒童游樂設(shè)施都壞了，根本不能用，小孩兒在那玩很危險(xiǎn)的。”信訪群眾蘇先生說。
地下公共停車區(qū)
機(jī)動(dòng)車充電區(qū)
周春海當(dāng)場跟開發(fā)商、物業(yè)負(fù)責(zé)人核實(shí)，確認(rèn)小區(qū)部分游樂設(shè)施處于報(bào)廢狀態(tài)。“存在安全隱患的游樂設(shè)施必須盡快拆除，發(fā)生意外后果就太嚴(yán)重了，另外你們需協(xié)調(diào)一下，采購一批新的游樂設(shè)施，解決住戶的需求。”通過電話，周春海與蘇先生進(jìn)行了深入細(xì)致的交流，針對他反映的事項(xiàng)，逐一作出解釋和答復(fù)。通話最后，蘇先生表示，此前反映事項(xiàng)均已得到落實(shí)，他對此很滿意。
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。“針對信訪問題，大家要改進(jìn)工作作風(fēng)，變‘被動(dòng)接訪’為‘主動(dòng)走訪’，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上，也要強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，整合各方資源，讓信訪工作有‘力度’更有‘溫度’，努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、解決在萌芽狀態(tài)，讓群眾所呼皆有所應(yīng)。”周春海與現(xiàn)場各單位部門負(fù)責(zé)人說道。
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