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多方合力，文明出游漸成風(fēng)尚

2014-10-08 14:56:29 來源：中國青年報作者：點擊圖片瀏覽下一頁

10月7日回到家，蘇宇終于可以緩一口氣了。

7天國慶長假里，蘇宇“像打仗一樣”，陪著家人看了天安門的升國旗儀式，登上了泰山之巔，還去海邊逐浪，“每天都在路上和人群里”。

如同往年長假出行返家后，蘇宇都要把一路的見聞寫下來。在尋找關(guān)鍵詞時，蘇宇首先想到了“文明”。“印象很明顯，這次到哪個景點都會發(fā)現(xiàn)，游人手里的袋子多了，地上垃圾少了；心態(tài)平和了，雖然擁擠，卻不鬧心。”蘇宇說。

雖然仍有不文明出游現(xiàn)象被曝光，但蘇宇還是覺得，比起往年出游，今年“情況好很多”。和蘇宇有著一樣感受的人還有很多。截至10月7日，在新浪微博上，“文明出行隨手拍”的話題有5000多萬的閱讀量。

網(wǎng)友“潘晴子毛”在微博上曬出自己的照片：背包左右各系了一個塑料袋，用來裝垃圾。“兩天徒步40公里，一片紙屑也沒留下”。這位網(wǎng)友的行為，引來一片叫好聲。

另一名網(wǎng)友在微博上感嘆：節(jié)假日期間武漢歡樂谷人流涌動，竟然沒有在地上看到隨手亂扔的垃圾。江城人民棒棒噠。

垃圾四處亂扔，“到此一游”隨處可見，知名景區(qū)脫鞋泡腳，公園綠地上家庭聚餐……以往，每到長假，類似的不文明旅游現(xiàn)象便成為媒體曝光的熱點。今年雖然也不能“幸免”，但與往年不同的是，另一些現(xiàn)象傳遞出新的信號：仍未盡如人意，但文明出游正逐漸成為風(fēng)尚。

據(jù)官方統(tǒng)計，截至10月1日上午10時，升國旗儀式后，天安門地區(qū)共清理各類垃圾3.5噸，與去年同期清理的近5噸垃圾相比，今年產(chǎn)生的垃圾量降低近30%。

“今年參觀游客量達12萬人，比去年同期的11萬游客明顯增多，但平均到每個人產(chǎn)生垃圾29克，比去年的人均45克有明顯降低。”環(huán)衛(wèi)集團指揮調(diào)度中心主任張志強說。

與數(shù)據(jù)相比，蘇宇對具體的細節(jié)印象更深刻：10月1日上午，在天安門看完升旗后，有三四名女大學(xué)生模樣的人，拿出大垃圾袋，幫助清理廣場上的垃圾。

受此感染，此次長假出游，蘇宇一家堅持不亂扔一點垃圾，“文明出游，從我做起嘛”。

今年國慶長假，“文明出游”成了從管理部門到景區(qū)、從導(dǎo)游到游客經(jīng)常提及的詞。官方加強管理，景區(qū)加強宣傳，導(dǎo)游加強引導(dǎo)，游客加強自律——多方合力的環(huán)境，讓“文明出游”從口號走向現(xiàn)實。

“十一”前夕，國家旅游局等部門多次下發(fā)通知，倡導(dǎo)游客“遵守旅游文明行為規(guī)范”。這也是1年前頒布實施的《旅游法》中的明確要求。

今年國慶長假，江蘇揚州等地開始發(fā)布“紅黑榜”，嘗試“狠招”管理。揚州等地的旅游部門要求旅行社等及時發(fā)布文明旅游“紅黑榜”，對遵守文明禮儀的游客給予褒揚，對游客的不文明行為張榜公布。

上海在《關(guān)于進一步加強本市文明旅游工作的意見》中指出，將完善誠信機制，今后將違法、違規(guī)的旅游服務(wù)單位和個人信息納入征信平臺。

“‘紅黑榜’有一定的效果。”某大型旅行社的青年導(dǎo)游尤芳告訴記者，不少游客被告知有這樣的獎罰機制后，“不論是出于面子，還是出于實際利益，都會在旅游途中更加注意。”

中國消費者協(xié)會2013年11月發(fā)布的一份關(guān)于旅游、餐飲消費者專項調(diào)查報告顯示，75.38％的被調(diào)查者認(rèn)為，破壞景區(qū)文物、在文物上亂寫亂畫是最不文明的行為。

隨時隨地提醒游客將“文明”從口頭上落實到行動中，成了景區(qū)等有關(guān)機構(gòu)的“攻關(guān)”環(huán)節(jié)。今年，全國各大景區(qū)在顯著位置擺放“游覽需知”和文明出游的提示牌。“日積月累的宣傳還是有效果的。”某4A級景區(qū)工作人員小陳說，至少，在有提示的地點，不文明現(xiàn)象很少。

大部分景區(qū)也在提升自身的服務(wù)質(zhì)量，作為消弭不文明旅游現(xiàn)象的重要手段。“如果來的游客我們沒有服務(wù)好，受負(fù)面情緒的影響，游客就容易忘了‘文明’的重要性。”小陳告訴記者。

另外，其他形式的一些嘗試也讓“文明出游”更深入人心。近日，國內(nèi)首家“文明旅游銀行”在湖北武漢開張，游客可以參加“銀行”成員組織的文明旅游團，簽訂承諾書，如果旅游全程沒有不文明言行，便能獲得可以兌換旅游獎勵的積分。

破解旅游不文明現(xiàn)象的困境，需要有關(guān)部門、景區(qū)、包括游客的共同努力，需要法律和道德約束并重——過去的這個長假，不止一位專家通過微博和其他媒體發(fā)表類似的期待——多方出力，文明出游將越來越快地變成新風(fēng)尚。

文章來源：中國青年報責(zé)任編輯：