宜家終于在中國召回“奪命抽屜柜”了！日前，經國家質檢總局約談后，宜家（中國）向國家質檢總局提交了召回計劃，決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。本次召回共涉及多種規(guī)格的產品。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)受影響的產品(包括進口產品)數(shù)量共計1,660,845件。
質檢總局提醒廣大消費者檢查家中的抽屜柜類產品，對可能發(fā)生傾覆危險的產品，確認已經按照產品安裝說明或咨詢經營者后將其固定在墻上。
△宜家（中國）官網(wǎng)宣布召回產品
宜家“奪命抽屜柜” 此前在北美召回 在中國有條件退貨
當?shù)貢r間6月28日，美國消費品安全委員會宣布，由于存在可能翻倒的風險，宜家將在美國和加拿大召回包括馬爾姆（Malm）品牌在內的約3560萬件家具。美國消費品安全委員會表示，宜家此前收到了41起涉及馬爾姆抽屜柜的傾覆事故報告，這些事故造成3名兒童死亡，17名兒童受傷。
△網(wǎng)絡上流傳的抽屜砸死兒童事故模擬圖
同時，宜家表示，宜家在北美地區(qū)的召回是與美國各維權機構討論協(xié)商的結果，是基于當?shù)厮捎玫腁STM（美國材料與試驗協(xié)會，American Society for Testing and Materials）標準，所以只適用于北美地區(qū)。宜家的抽屜柜符合歐盟及其他所有國家對該產品的強制性標準，其中也包括中國，所以宜家不會在中國召回相關產品。
輿論熱議 宜家歧視中國消費者？
消息一出，引發(fā)輿論熱議。中國市場給宜家集團帶來豐厚利潤，僅2015年宜家在華銷售總額達到105億元人民幣，占其全球銷售總額的近1/3。2010年到2015年五年間，宜家在中國增長速度是全球增速的約5.1倍。但宜家卻對中美區(qū)別對待，許多網(wǎng)友認為這宜家歧視中國消費者的表現(xiàn)。
事件爆光后，上海、深圳、大連等地的消費者協(xié)會等相關部門對宜家進行了約談。
7月6日，宜家向媒體表示，不在華召回問題抽屜柜并非是針對中國顧客的歧視。同時，宜家對客戶進行了通知，請客戶將抽屜柜固定在墻上，如無法固定宜家接受退貨，但卻未表示召回，直至今天（12日），宜家（中國）終于在其官網(wǎng)宣布“召回部分馬爾姆等系列抽屜柜”。
△宜家通知無法固定的抽屜柜可退貨
消費者的安全保障權遠高于產品標準
專家表示，該事件確實反映出了我們市場經濟的法制建設、消費者保護機制及消費者維權觀念的一些差距。例如，我國“缺陷”產品的標準不明晰；對于商品使用情況的追蹤欠缺“大數(shù)據(jù)”統(tǒng)計，日后維權往往“欠缺證據(jù)”；對宜家之類具有市場競爭優(yōu)勢的企業(yè)盲目“寵愛”，降低了其對消費者權益保護的意識等。
不過，中國人民大學法學院的劉俊海教授也表示，《中華人民共和國消費者權益保護法》明文規(guī)定了消費者的安全保障權，即便我們沒有產品標準，但是有了法律規(guī)定的消費者的安全保障權，商家也應當嚴格按照法律規(guī)定的要求，保證產品符合保護消費者安全的原則，特別是兒童的基本安全。（via 央視新聞）
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