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改革 | 在機(jī)場火車站不能用滴滴優(yōu)步叫車？交通部新規(guī)喊你提意見

2016-08-04 16:38:59 來源：央視新聞作者：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁

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網(wǎng)約車改革正在不斷提速，在7月28日出臺《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》后，8月1日，交通運(yùn)輸部又公布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》，針對網(wǎng)約車的運(yùn)營服務(wù)、安全監(jiān)管等做出詳細(xì)規(guī)定。作為推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這一新規(guī)將進(jìn)行為期一個月的向社會公開征求意見?！兑庖姼濉诽岢?，今后網(wǎng)約車不能在機(jī)場、火車站等地攬客。

網(wǎng)約車禁止在機(jī)場火車站攬客

征求意見稿首次明確，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)隨車攜帶《預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《預(yù)約出租汽車駕駛員證》。車輛必須取得當(dāng)?shù)毓膊块T核發(fā)的機(jī)動車牌照和行駛證，取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理部門核發(fā)的營運(yùn)證件。

在運(yùn)營服務(wù)上，征求意見稿提出，網(wǎng)約服務(wù)平臺提供24小時不間斷運(yùn)營服務(wù)。駕駛員應(yīng)在允許停車地點(diǎn)等候訂單，不應(yīng)巡游攬客，不應(yīng)在機(jī)場、火車站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場所攬客。收到訂單信息后，網(wǎng)約車經(jīng)營者采用派單機(jī)制的，應(yīng)通過駕駛員終端確認(rèn)接單；采用搶單機(jī)制的，可根據(jù)自身情況應(yīng)答接單。

確保司機(jī)車輛信息與網(wǎng)上一致

在安全監(jiān)管方面，網(wǎng)約車運(yùn)營期間應(yīng)實(shí)時采集駕駛員人像等個人生物特征數(shù)據(jù)，與駕駛員上傳身份資料進(jìn)行對比，確保線上提供服務(wù)駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致。

平臺客戶端應(yīng)用程序必須配備“一鍵呼叫”功能，乘客遇緊急情況使用時，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛實(shí)時動態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車經(jīng)營者自動發(fā)送。

網(wǎng)約車性能指標(biāo)應(yīng)明顯高于當(dāng)?shù)爻鲎廛?/strong>

征求意見稿明確，車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)明顯高于當(dāng)?shù)刂髁餮灿纬鲎馄?，宜提供互?lián)網(wǎng)無線接入、手機(jī)充電器、紙巾等供乘客使用。應(yīng)隨車攜帶《預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

對此，公路科學(xué)研究院發(fā)展中心副研究員程國華表示，《管理暫行辦法》規(guī)定，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則有序發(fā)展網(wǎng)約車。對比傳統(tǒng)的巡游出租車，如何體現(xiàn)“高品質(zhì)”“差異化”？車輛檔次是一個重要的方面。

程國華指出，目前專車跟快車有明顯區(qū)別?！豆芾頃盒修k法》明確的網(wǎng)約車應(yīng)體現(xiàn)“高品質(zhì)”，具體標(biāo)準(zhǔn)由地方來定，整體上要體現(xiàn)新老業(yè)態(tài)的差異，要體現(xiàn)差異經(jīng)營思路。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格須明示

征求意見稿規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者須通過本企業(yè)網(wǎng)站和客戶端應(yīng)用程序?qū)κ召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格進(jìn)行明示。

訂單完成，征求意見稿規(guī)定，到達(dá)下車地點(diǎn)后，應(yīng)通過手機(jī)短信或客戶端應(yīng)用程序告知本次用車服務(wù)費(fèi)用，約車人或乘客可通過現(xiàn)金或非現(xiàn)金支付方式進(jìn)行結(jié)算。對于實(shí)際費(fèi)用明顯超過預(yù)估價格的應(yīng)當(dāng)主動核查，并將核查結(jié)果及時向約車人或乘客告知。

發(fā)生事故網(wǎng)約車經(jīng)營者先行賠付

征求意見稿對投訴處理也有明確要求。網(wǎng)約車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險。接到乘客投訴后，經(jīng)營者應(yīng)在24小時內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

交通運(yùn)輸部要求各地交通運(yùn)輸主管部門抓緊對現(xiàn)有地方性出租汽車法規(guī)規(guī)章進(jìn)行梳理，同步制定相關(guān)配套實(shí)施政策文件，3個月內(nèi)完成實(shí)施細(xì)則的制定工作。（via 央視新聞）