福鼎新聞網訊(張文奎 王婷婷)日前,福建瑞川化學品資源綜合利用環(huán)保建設項目經辦人員在取得建設用地規(guī)劃許可證一天后,便順利在福鼎市行政服務中心窗口領取了建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證,實現(xiàn)“兩天領三證”。
“按照以往經驗,至少需要1個多月才能完成辦理。為了趕進度,我們向窗口反映后,開通了綠色通道,實現(xiàn)‘拿地即開工’。”瑞川項目負責人說。
為打造一流政務服務營商環(huán)境,讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心,福鼎市行政服務中心設立“事難辦”反映窗口,圍繞企業(yè)和群眾反映的復雜事、難辦事、困難事,進行分類整理、登記歸類、建立臺賬,為企業(yè)群眾提供咨詢、指導、協(xié)調、督辦等服務,全流程跟蹤落實“難辦”事項辦理。
“在實踐過程中,我們探索建立了‘幫辦代辦、審批通辦、會商會審’三大機制,真正化‘事難辦’為‘事好辦’。”福鼎市行政服務中心主任李贊校說。
針對解決辦事條件不足問題,該中心建立“幫辦代辦”機制,配備“志愿引導員”幫辦代辦填寫申報材料、編寫企業(yè)章程等,并開發(fā)個體工商戶注冊“智能填表”系統(tǒng),以“智能化”幫辦代辦促進個體工商戶注冊填表和實名認證辦理時間從30分鐘縮減至10分鐘。同時,通過“e簽寶”系統(tǒng)開啟“不見面”幫辦代辦不動產交易,實現(xiàn)異地簽名過戶。
圍繞跨省和城鄉(xiāng)間的“事難辦”,該中心一方面開啟“異地代收、系統(tǒng)上傳、遠程會商、快遞送達”的創(chuàng)新戶籍遷移“跨省通辦”新模式,讓跨省戶口遷移業(yè)務從原來的跨省來回跑三趟到本地跑一趟5分鐘辦結;另一方面,依托該市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)28臺“鼎e辦”自助終端機,安排導辦員引導“自助辦”“就近辦”交通罰沒、特殊病種等22項民生高頻事項,實現(xiàn)“市鄉(xiāng)同辦”,落實“15分鐘便民服務圈”。
如今,地處福鼎市偏遠海島的崳山鎮(zhèn)群眾,只要到崳山邊防派出所“跑一趟”,就可以就近辦理戶口遷移“跨省通辦”業(yè)務。
與此同時,為進一步破解項目審批難題,福鼎市行政服務中心建立工程建設項目“一站式”綜合服務平臺,健全“聯(lián)合咨詢、聯(lián)合選址、聯(lián)合會商、聯(lián)合審批、聯(lián)合評審、聯(lián)合驗收咨詢”的“六聯(lián)合”會商會審機制,暢通審批“綠色通道”,變“企業(yè)追著政府部門跑”為“政府部門引領企業(yè)跑”。在此基礎上,開展建筑許可全流程模擬審批,業(yè)主單位在簽訂土地合同后,即可辦理建設工程規(guī)劃許可證和施工許可證,做到“拿地即開工”。
為企業(yè)解難題,為群眾辦實事。“事難辦”窗口的建立,切實解決了企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的“怎么辦、哪里辦、找誰辦”的堵點難點問題,大大壓縮辦事時間,節(jié)約辦事成本,部門審批更加高效、快捷,運行更加公開、透明,進一步提高政務服務效能。
2021年,該中心通過“一窗通辦”辦理業(yè)務2590件,其中代辦269件、企業(yè)免費刻章305件;“九窗合一窗”共受理業(yè)務3746件,減少重復提交材料2萬余份;完成“e簽寶”可信簽名服務在不動產交易領域10件應用;跨省通辦累計辦件量達1.4萬余件次;自助終端辦理業(yè)務達3760人次;協(xié)調解決了包括福鼎時代、寧德邦普項目等75個項目審批難題。
“下一階段,我們將持續(xù)推進政務服務規(guī)范化、窗口服務集成化和審批服務數字化,實現(xiàn)審批服務事項‘能辦事、好辦事、快辦事、辦成事’。”李贊校說。