出租車司機(jī)比對新舊服務(wù)監(jiān)督卡的區(qū)別。 近日,細(xì)心的市民會(huì)發(fā)現(xiàn),市區(qū)部分出租車前風(fēng)擋玻璃附近原本紙質(zhì)的服務(wù)監(jiān)督卡變成電子版,市民不僅能夠看到司機(jī)的詳細(xì)信息,還可對其服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。電子監(jiān)督能否卡住不文明載客行為,為此記者進(jìn)行了走訪。
寧德網(wǎng)消息(閩東日報(bào)見習(xí)記者 鄭成輝 文/圖)
事件 出租車服務(wù) 乘客可現(xiàn)場評價(jià)
日前,記者從市交通運(yùn)輸局了解到,為了進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營市場,充分發(fā)揮乘客對出租汽車服務(wù)功能的監(jiān)督作用,從25日開始,首批電子服務(wù)監(jiān)督卡將被陸續(xù)安裝到中心城區(qū)90輛出租車上,今年內(nèi)我市中心城區(qū)400多輛出租車將全部換發(fā)電子服務(wù)監(jiān)督卡。
據(jù)了解,新更換的“電子服務(wù)監(jiān)督卡”為每位出租車司機(jī)都配有專門的電子身份卡,出租車司機(jī)在換班時(shí)必須將自己的電子身份卡連接到監(jiān)督卡上,否則出租車將無法打表上路,進(jìn)一步幫助乘客和運(yùn)管部門確認(rèn)出租車司機(jī)的真實(shí)身份,對司機(jī)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí),還增加了服務(wù)評價(jià)功能,乘客可以像給銀行柜員服務(wù)評價(jià)一樣,通過按“電子服務(wù)監(jiān)督卡”上“很滿意”、“ 滿意”、“不滿意”這三個(gè)評價(jià)按鈕對司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),對司機(jī)服務(wù)進(jìn)行督促。
市民 監(jiān)督別流于形式 期盼更好服務(wù)
那么對于更換出租車電子服務(wù)監(jiān)督卡,市民有著怎樣看法?27日上午,記者在八一五中路對市民進(jìn)行了隨機(jī)采訪。
“以后出租車司機(jī)的身份信息實(shí)時(shí)公開了,應(yīng)該就不會(huì)那么明目張膽地違規(guī)經(jīng)營了。”聽說“電子服務(wù)監(jiān)督卡”的功效后,經(jīng)常要乘動(dòng)車到福州出差的繆先生高興地說,以后出租車司機(jī)違規(guī)經(jīng)營,自己只要記下身份信息就不怕投訴不到違規(guī)的司機(jī)了。
“有評價(jià)功能是好,但如果自己忘了評價(jià),司機(jī)自己隨便評怎么辦?”“要是評了‘不滿意’,交通運(yùn)輸管理部門將如何處理,或者這僅僅就是一個(gè)評價(jià)?”相較于繆先生的樂觀,正在逛街的劉女士顯得更為冷靜,“雖然現(xiàn)在還不知道具體的效果怎么樣,不過還是希望新的監(jiān)督卡能起作用,讓不文明載客行為得到制止。”