福鼎新聞網(wǎng)訊(吳倩雯 顏歡媛)汽車客運站是人流量較為集中的地方,也是反映城市文明的“窗口”,承載著展示對外形象的重要功能。作為閩浙邊界重要客流集散地的福鼎汽車站,多年來,福鼎汽車站從硬件、軟件兩方面入手,著力擦亮這扇城市文明窗。
乘客有序進站
日前,走進汽車南站,在車站站前廣場上,劃定的停車線清晰可見,車輛整齊停放在車位內(nèi)。站內(nèi)干凈整潔的候車大廳、功能齊全的自助售取票設(shè)備、有序的候車秩序讓人眼前一亮。
候車廳內(nèi)設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,配備有醫(yī)療急救箱,為乘客提供各類急救藥品。服務(wù)站還提供問詢服務(wù),身穿紅馬甲的志愿者在耐心解答乘客問題。
學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站
“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的服務(wù)項目包含問詢服務(wù)、廣播尋人、提供急救藥品、失物招領(lǐng)、小件寄存、投訴接待等。為了更好地服務(wù)來往乘客,近段時間,我們還對學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站進行重新建設(shè)。”福鼎汽車站副站長劉端樂說。
新的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站已基本建設(shè)完成
更新完善站容站貌和服務(wù)設(shè)施,強化場站秩序管理……這一切,只為提升乘客的出行體驗。不僅如此,福鼎汽車站還在車站智能化管理上下足了功夫。
在候車大廳的一角,班車駕駛員黃兆海正在使用自助報班機進行自助報班。駕駛證、資格證驗證通過,人臉識別成功……按照電子屏幕上的提示,他很快便完成了報班流程。原來,所有的班車在發(fā)車出站前,汽車站都要對駕駛員的車輛信息、證件等進行把關(guān)。自助報班系統(tǒng)的運用,實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的人工操作向智能化的轉(zhuǎn)變。發(fā)車前,駕駛員可通過自助報班系統(tǒng)檢驗證件合格性,通過人臉技術(shù)識別,確保發(fā)班車輛是駕駛員本人,方準予報班。
駕駛員自助報班
“自助報班系統(tǒng)是汽車站智能化管理上的創(chuàng)新舉措,能更快速地對司機的駕駛證、資格證、車輛資質(zhì)進行驗證,降低了人力成本。未來,包括檢票在內(nèi)的一系列操作也將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑芾怼?rdquo;劉端樂說。
近年來,福鼎汽車站積極踐行社會主義核心價值觀和交通運輸行業(yè)核心價值體系,以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等系列活動為載體,牢固樹立“誠信服務(wù),奉獻社會”的服務(wù)理念,努力鑄造“一切為了讓乘客滿意”的服務(wù)品牌。據(jù)悉,2005年至2020年,福鼎汽車站連續(xù)六屆被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽稱號,實現(xiàn)此項殊榮六連冠。多年來先后獲得全國交通行業(yè)文明示范窗口、全國交通建設(shè)系統(tǒng)“工人先鋒號”,福建省第七屆、第八屆文明單位等諸多榮譽稱號。 下一步,福鼎汽車站還將進一步提升服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備,助推車站的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明及生態(tài)文明建設(shè)。