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6月11日，福建省市場監(jiān)管局召開供水供電供氣違規(guī)收費整治助企惠民守護行動動員部署會。福建省市場監(jiān)管局價監(jiān)處負(fù)責(zé)人對整治工作進行總體部署，對自查自糾工作作出安排，通報了價格違法典型案例，發(fā)布了供水供氣收費“十標(biāo)清”“十不得”以及轉(zhuǎn)供電收費“十要十不得”規(guī)范指引。

詳情如下

城鎮(zhèn)供水企業(yè)收費“十標(biāo)清”

一、收費標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)清

城鎮(zhèn)供水價格、供水工程安裝及其他延伸服務(wù)收費、污水處理和生活垃圾處理代收費以及供水管道配件等商品銷售價格的計價單位及收費單價應(yīng)當(dāng)逐一標(biāo)明。

二、定價形式要標(biāo)清

城鎮(zhèn)供水價格、污水處理費、生活垃圾處理費，應(yīng)標(biāo)明實行政府定價；供水工程安裝及其他延伸服務(wù)收費和供水管道配件等商品價格，應(yīng)標(biāo)明實行市場調(diào)節(jié)價。

三、收費依據(jù)要標(biāo)清

實行政府定價的收費項目，應(yīng)詳細列出當(dāng)?shù)貎r格主管部門定價文件名稱與文件號。

四、階梯價格要標(biāo)清

實行階梯水價或超定額累進加價制度的，應(yīng)詳細列出階梯（檔位）水量范圍和相應(yīng)用水價格，并標(biāo)明計價周期起止日期。

五、特殊用戶要標(biāo)清

學(xué)校、幼兒園教學(xué)、學(xué)生生活用水，和社會福利場所、宗教場所生活用水，以及社區(qū)組織工作用房、居民公益性服務(wù)設(shè)施用水等非居民用水實行居民生活用水價格的，應(yīng)標(biāo)明實行水價類別和用水價格。

六、優(yōu)惠政策要標(biāo)清

當(dāng)?shù)貙嵭卸嗳丝诩彝ァ⒗щy群體等水價優(yōu)惠政策的，應(yīng)詳細列出優(yōu)惠對象、優(yōu)惠措施和申請方式。

七、服務(wù)內(nèi)容要標(biāo)清

提供供水工程安裝及其他延伸服務(wù)，應(yīng)詳細列出所包含的設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測、材料等具體服務(wù)內(nèi)容。

八、商品要素要標(biāo)清

銷售供水管道配件等商品，應(yīng)詳細標(biāo)明商品的品名、材質(zhì)、規(guī)格、等級、品牌等關(guān)鍵要素。

九、自愿原則要標(biāo)清

提供供水工程安裝及其他延伸服務(wù)，應(yīng)用醒目的文字提示用戶實行“自愿原則”；銷售供水管道配件等商品，應(yīng)提示用戶可自主選擇其他銷售渠道的商品，保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。

十、服務(wù)熱線要標(biāo)清

城鎮(zhèn)供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費公示和各類服務(wù)合同文件中，標(biāo)明收費單位服務(wù)電話和投訴舉報電話，方便用戶及時反映服務(wù)價格等相關(guān)訴求。

城鎮(zhèn)供水企業(yè)收費“十不得”

一、不得在公示的城鎮(zhèn)供水價格、供水工程安裝費、其他延伸服務(wù)費和供水管道配件等商品價格之外，加價收取未予標(biāo)明的費用。

二、不得違反價格主管部門定價文件規(guī)定的執(zhí)行時間，推遲或提前執(zhí)行水價政策、季節(jié)性加價政策。

三、不得混淆用戶類型向?qū)W校、幼兒園教學(xué)、學(xué)生生活用水，和社會福利場所、宗教場所生活用水，以及社區(qū)組織工作用房、居民公益性服務(wù)設(shè)施用水等執(zhí)行居民水價用水，收取非居民用水費用。

四、不得將多個階梯計價周期或超定額累進加價計價周期的水量按一個周期計價，抬高用水階梯或檔位多收水費。

五、不得通過約定基本用水量、最低用水量等方式，多計用戶水量收費。

六、不得將已計入供水價格的二次加壓調(diào)蓄供水設(shè)施運行維護、修理更新等費用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

七、不得利用優(yōu)勢地位強制或者變相強制用戶升級更換智能表、遠傳水表，并收取費用。

八、不得在用水報裝工程驗收接入環(huán)節(jié)，向用戶收取接水費、增容費、報裝費、復(fù)水費等類似名目開戶費用，以及開關(guān)閘費、竣工核驗費等類似名目工程費用。

九、不得向購房者收取已納入房屋開發(fā)建設(shè)成本的新建商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供水管線及配套設(shè)備設(shè)施建設(shè)安裝費用。

十、不得將創(chuàng)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓、商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線外供水接入工程費用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

管道燃氣經(jīng)營企業(yè)收費“十標(biāo)清”

一、收費標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)清

管道燃氣銷售價格、燃氣工程安裝費和燃氣設(shè)施改造等個性化服務(wù)收費以及燃氣器具、燃氣配件等商品銷售價格的計價單位及收費單價應(yīng)當(dāng)逐一標(biāo)明。

二、定價形式要標(biāo)清

居民用氣價格、城市新建住宅居民燃氣工程安裝費，應(yīng)標(biāo)明實行政府定價；非居民用氣價格，應(yīng)標(biāo)明實行政府指導(dǎo)價；燃氣設(shè)施改造等個性化服務(wù)收費和燃氣器具等商品價格，應(yīng)標(biāo)明實行市場調(diào)節(jié)價。

三、收費依據(jù)要標(biāo)清

實行政府定價、指導(dǎo)價的收費項目，應(yīng)詳細列出當(dāng)?shù)貎r格主管部門定價文件名稱與文件號。

四、階梯價格要標(biāo)清

實行居民階梯氣價的，應(yīng)詳細列出階梯氣量范圍和相應(yīng)燃氣價格，并標(biāo)明計價周期起止日期。

五、特殊用戶要標(biāo)清

學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老福利機構(gòu)等非居民用戶實行居民用氣價格的，應(yīng)標(biāo)明實行氣價類別和燃氣價格。

六、優(yōu)惠政策要標(biāo)清

當(dāng)?shù)貙嵭卸嗳丝诩彝?、困難群體等氣價優(yōu)惠政策的，應(yīng)詳細列出優(yōu)惠對象、優(yōu)惠措施和申請方式。

七、服務(wù)內(nèi)容要標(biāo)清

提供燃氣工程安裝、個性化服務(wù)，應(yīng)詳細列出所包含的設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測、材料等具體服務(wù)內(nèi)容。

八、商品要素要標(biāo)清

銷售燃氣器具、燃氣配件等商品，應(yīng)詳細標(biāo)明商品的品名、材質(zhì)、規(guī)格、等級、品牌等關(guān)鍵要素。

九、自愿原則要標(biāo)清

提供燃氣設(shè)施改造等個性化服務(wù)，應(yīng)用醒目的文字提示用戶“自愿原則”；銷售燃氣器具等商品，應(yīng)提示用戶可自主選擇其他銷售渠道的商品，保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。

十、服務(wù)熱線要標(biāo)清

管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費公示和各類服務(wù)合同文件中，標(biāo)明收費單位服務(wù)電話和投訴舉報電話，方便用戶及時反映服務(wù)價格等相關(guān)訴求。

管道燃氣經(jīng)營企業(yè)收費“十不得”

一、不得在公示的管道燃氣銷售價格、燃氣工程安裝費、個性化服務(wù)費和燃氣器具、燃氣配件等商品價格之外，加價收取未予標(biāo)明的費用。

二、不得違反價格主管部門定價文件規(guī)定的執(zhí)行時間，推遲或提前執(zhí)行氣價政策。

三、不得混淆用戶類型向?qū)W校、幼兒園、養(yǎng)老福利機構(gòu)等執(zhí)行居民氣價政策用戶，收取非居民燃氣費。

四、不得將多個階梯計價周期氣量按一個周期計價，抬高用氣階梯等級多收氣費。

五、不得通過捆綁、搭售等方式，強制用戶購買指定的燃氣器具等商品或者接受指定服務(wù)，或?qū)⑸壐鼡Q智能表、物聯(lián)網(wǎng)表的費用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

六、不得將為排除用氣安全隱患而開展的燃氣表后至燃具前設(shè)施修理、材料更換等服務(wù)所需的費用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

七、不得擅自減少城市新建住宅燃氣工程建設(shè)服務(wù)內(nèi)容、分解項目重復(fù)收取已納入定價成本的材料費和服務(wù)費。

八、不得收取國家明令取消的增壓費、增容費、接線費、放散費、到期表具更換費用等已納入定價成本收費，以及開口費、開戶費、過戶費、入網(wǎng)費、點火費等與建筑區(qū)劃紅線內(nèi)燃氣工程安裝不相關(guān)或已納入工程安裝成本的類似名目費用。

九、不得向購房者收取已納入房屋開發(fā)建設(shè)成本的新建商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供氣管線及配套設(shè)備設(shè)施建設(shè)安裝費用。

十、不得將創(chuàng)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓、商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線外燃氣接入工程費用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

轉(zhuǎn)供電主體收費“十要十不得”

一、轉(zhuǎn)供電主體向終端用戶收取的電費要嚴(yán)格按照電網(wǎng)企業(yè)實際結(jié)算價格收取，不得超過向電網(wǎng)企業(yè)繳交的電費總金額（不含轉(zhuǎn)供體自用電費）而向其他終端用戶加收電費。

二、轉(zhuǎn)供電主體自用電費要自行承擔(dān)，不得向其他終端用戶分?jǐn)偂?

三、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓等轉(zhuǎn)供電區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施運行維護費要通過物業(yè)費、租金或公共收益等途徑解決，不得以用電服務(wù)費等名義向終端用戶分?jǐn)偸杖　?

四、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓等轉(zhuǎn)供電區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施電費要按合同約定通過物業(yè)費、租金或公共收益等途徑解決或由用戶公平分?jǐn)?，不得以提高電價方式收取公攤電費。

五、轉(zhuǎn)供電主體抄表周期要與電網(wǎng)企業(yè)抄表周期一致，不得隨意更改。

六、轉(zhuǎn)供電主體要通過加強管理、改造供用電設(shè)施設(shè)備等方式降低損耗，計收損耗電費不得超過向電網(wǎng)企業(yè)繳交總電費的10%。

七、損耗電費要換算為損耗電量向用戶公平分?jǐn)?，不得以提高電價方式收取損耗電費。

八、同一轉(zhuǎn)供電區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)供居民、工商業(yè)等不同電價用戶的，要分類計價收費，不得向?qū)嵭芯用裆钣秒妰r格的學(xué)校、幼兒園、社會福利場所等終端用戶收取工商業(yè)電費。

九、終端用戶、轉(zhuǎn)供電主體自用電量電費和公攤電量電費、線路損耗電量電費信息要在服務(wù)場所醒目位置及時、詳細向終端用戶公開，不得隱瞞、虛報公攤和線損電量電費增加終端用戶分?jǐn)傠娰M。

十、轉(zhuǎn)供電主體要積極配合電網(wǎng)企業(yè)宣傳“轉(zhuǎn)供電費碼”，引導(dǎo)終端用戶使用“轉(zhuǎn)供電費碼”，自覺接受市場監(jiān)管部門、電網(wǎng)企業(yè)和終端用戶監(jiān)督，不得以虛假電量信息等方式誤導(dǎo)或阻撓終端用戶填報“轉(zhuǎn)供電費碼”。

供水供電供氣收費直接關(guān)系人民群眾切身利益和實體經(jīng)濟運行成本，市場監(jiān)管部門將以人民關(guān)心、企業(yè)關(guān)切為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮涉企違規(guī)收費“你點我查”直通車和12345、12315等投訴舉報平臺作用，向社會廣泛征集水電氣違規(guī)收費問題線索，密切關(guān)注人民群眾和市場主體反映強烈的問題，聚焦供水供電供氣企業(yè)是否嚴(yán)格執(zhí)行政府定價、是否價外加價收費、是否多計多收價費、是否混淆用戶類型收費、是否抬高階梯等級收費、是否強制捆綁搭售等問題深入開展監(jiān)督檢查。

事關(guān)供水供電供氣違規(guī)收費！福建發(fā)布規(guī)范指引→

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