文明服務(wù)為夏日添“清風(fēng)”

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本報訊（林瑩瑩）7月9日，日最高溫38℃，記者從熱浪中走進(jìn)市行政服務(wù)中心，一陣“清風(fēng)”吹來，怡人舒爽。一杯清茶、一個笑容、一些親切的服務(wù)用語，窗口工作人員用服務(wù)為所有辦證市民“降溫”。VZO福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

“頂著熱天來辦證，心情焦躁，但涼爽的辦證環(huán)境和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度讓我頓時涼快了不少。”陳先生剛為自己的新店辦理完營業(yè)執(zhí)照申請手續(xù)，這是他第二次來辦證，上次來時不熟悉辦證流程，窗口工作人員不厭其煩向他解釋需要準(zhǔn)備哪些資料，還專門為他開了清單。帶齊辦證資料，5個工作日內(nèi)他就可以順利拿到營業(yè)執(zhí)照。VZO福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

記者在陳先生辦理手續(xù)的工商窗口看到，窗口工作人員身著統(tǒng)一制服，辦理咨詢?nèi)肆髁枯^大的窗口，工作人員對前來辦事或咨詢的每一個人熱情相待、笑臉相迎。一些辦理事務(wù)不多的窗口，工作人員在各自崗位上，整理文件、梳理檔案，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。“工商窗口在每一季度的紅旗窗口考評中都名列前茅，該窗口辦件量大，速度快，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度佳。”行政服務(wù)中心工作人員介紹。VZO福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

再走到公安辦事大廳， 辦事大廳分為辦事業(yè)務(wù)區(qū)、等待區(qū)、復(fù)印區(qū)、照相區(qū)，并設(shè)置了LED顯示屏、自動叫號系統(tǒng)、電子觸摸查詢系統(tǒng)、辦事指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指南等流程服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)窗口“一站式”服務(wù)。記者注意到，該大廳窗口工作人員均是女民警及女職工，窗口前都擺放著一張“今天，你微笑了嗎”的服務(wù)宣傳牌，她們充分利用女警親和力強(qiáng)的長處，耐心細(xì)致地為群眾辦件。 “您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)。”“好的，請稍等”，這些親切的服務(wù)用語為辦證市民營造了溫馨的辦事環(huán)境。VZO福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

葉青是先入境大隊窗口的一名女民警，溫暖的笑容是她的名片。出入境窗口需要辦理全市出入境手續(xù)，工作量大，相應(yīng)的工作壓力也大。葉青告訴筆者，暑期是辦件的高峰期，辦理高峰時，每天都會突破200個案。但在葉青的臉上看不到一絲不快樂，為市民辦證時熱情寫滿了她的臉。VZO福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

陸續(xù)走訪了國土、民政、衛(wèi)生等窗口，窗口工作人員或在崗辦證或回復(fù)市民咨詢，有條不紊地辦理著相關(guān)的業(yè)務(wù)。采訪完畢，重回?zé)崂?，身?“馬上就辦，辦就辦好”的宣傳標(biāo)語被“服務(wù)清風(fēng)”拂起一角……VZO福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺