福鼎新聞網訊(溫佩華)近日,工商銀行福鼎支行成功攔截了一起針對老年人的電信詐騙案件,有效保護了老年客戶王先生的資金安全。 當日,一位年近八旬的老人王先生,神色慌張地來到該支行,要求辦理一筆大額轉賬業(yè)務。客服經理詢問轉賬用途時,發(fā)現王先生對轉賬對象、轉賬用途的描述含糊其詞,只提及是“一個遠房的表弟,著急用錢”。憑借敏銳直覺,客服經理察覺到異常,當即停止辦理業(yè)務,耐心地向王先生詢問更多細節(jié)。 在進一步的溝通中,王先生透露,這位“表弟”是通過電話聯系他,聲稱自己遭遇車禍,住院急需用錢??头浝砹⒖叹X到,這可能是一起電信詐騙案件,于是向王先生詳細解釋了電信詐騙的常見手段和危害,同時,建議他暫時不要轉賬,先與家人取得聯系,核實情況。 隨后,客服經理聯系王先生的兒子來到網點,向其講述事件過程。王先生的兒子撥打多名親戚電話確認,所謂的“遠房表弟”并不存在。王先生這才意識到,自己差點陷入詐騙團伙精心設計的陷阱。由于客服經理的高度敏感性,成功避免了王先生的資金損失。