市供電公司：窗口戰(zhàn)“疫” 貼心服務(wù)

福鼎新聞網(wǎng)訊（周婷婷 鐘國(guó)歡）“感謝您的配合，經(jīng)測(cè)試您體溫正常，非常時(shí)期我們需要進(jìn)行來(lái)客測(cè)溫，請(qǐng)您諒解！”2月26日，市供電公司城關(guān)營(yíng)業(yè)廳工作人員正在為客戶辦理測(cè)溫、登記記錄。dkj福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

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“你好，請(qǐng)問(wèn)是辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)嗎？為減少等候時(shí)間，我教您使用自助繳費(fèi)機(jī)、國(guó)上國(guó)網(wǎng)APP辦理業(yè)務(wù)。”該公司黨員服務(wù)隊(duì)在城關(guān)營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)客戶使用自助服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。dkj福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

為切實(shí)保障客戶用電、辦電正常，做到供電服務(wù)360度無(wú)死角全履蓋，該公司9個(gè)營(yíng)業(yè)廳在全面做好營(yíng)業(yè)廳疫情防控工作基礎(chǔ)上，于2月24日恢復(fù)營(yíng)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，制定一廳一方案，同時(shí)要求建立客戶體溫監(jiān)測(cè)臺(tái)帳，由專人為每個(gè)客戶進(jìn)行體溫檢測(cè)，并登記在冊(cè)；每天早、中、晚不定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行消毒、通風(fēng)；所有營(yíng)業(yè)窗口工作人員必須配戴口罩辦理業(yè)務(wù)，與人員接觸注意保持一定距離；要加大疫情防控宣傳力度，盡量要求客戶通過(guò)國(guó)上國(guó)網(wǎng)APP、支付寶、銀行代扣業(yè)務(wù)，針對(duì)一些不緊急的業(yè)務(wù)，建議客戶盡量錯(cuò)峰、避峰辦理。dkj福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

針對(duì)企業(yè)節(jié)后復(fù)電業(yè)務(wù)，該公司營(yíng)銷部還建立企業(yè)微信群，征詢企業(yè)意見及建議，開展線上辦理復(fù)電便捷服務(wù)，讓企業(yè)足不出戶即可享受輕松用電服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)。下階段，該公司將繼續(xù)切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口疫情防控工作，在保障安全的前提下提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的服務(wù)，讓廣大客戶用上安心電、放心電。dkj福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)