市供電公司：窗口戰(zhàn)“疫” 貼心服務

福鼎新聞網(wǎng)訊（周婷婷 鐘國歡）“感謝您的配合，經(jīng)測試您體溫正常，非常時期我們需要進行來客測溫，請您諒解！”2月26日，市供電公司城關營業(yè)廳工作人員正在為客戶辦理測溫、登記記錄。dkj福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺

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“你好，請問是辦理繳費業(yè)務嗎？為減少等候時間，我教您使用自助繳費機、國上國網(wǎng)APP辦理業(yè)務。”該公司黨員服務隊在城關營業(yè)廳引導客戶使用自助服務辦理業(yè)務。dkj福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺

為切實保障客戶用電、辦電正常，做到供電服務360度無死角全履蓋，該公司9個營業(yè)廳在全面做好營業(yè)廳疫情防控工作基礎上，于2月24日恢復營業(yè)服務業(yè)務，制定一廳一方案，同時要求建立客戶體溫監(jiān)測臺帳，由專人為每個客戶進行體溫檢測，并登記在冊；每天早、中、晚不定時對營業(yè)窗口進行消毒、通風；所有營業(yè)窗口工作人員必須配戴口罩辦理業(yè)務，與人員接觸注意保持一定距離；要加大疫情防控宣傳力度，盡量要求客戶通過國上國網(wǎng)APP、支付寶、銀行代扣業(yè)務，針對一些不緊急的業(yè)務，建議客戶盡量錯峰、避峰辦理。dkj福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺

針對企業(yè)節(jié)后復電業(yè)務，該公司營銷部還建立企業(yè)微信群，征詢企業(yè)意見及建議，開展線上辦理復電便捷服務，讓企業(yè)足不出戶即可享受輕松用電服務，助力企業(yè)復工生產(chǎn)。下階段，該公司將繼續(xù)切實加強營業(yè)窗口疫情防控工作，在保障安全的前提下提供更優(yōu)質、更暖心的服務，讓廣大客戶用上安心電、放心電。dkj福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺