福建省信訪局網(wǎng)站上的“滿意度評價”和“辦理曝光臺”欄目位置顯眼。（網(wǎng)站截圖）
指名道姓直指問題 倒逼各地回應(yīng)群眾關(guān)切
2015年，福建省信訪局在其網(wǎng)站上除了開通網(wǎng)上信訪的渠道外，還專門設(shè)置了“滿意度評價”和“辦理曝光臺”等欄目。
據(jù)福建省信訪局辦信處相關(guān)負責(zé)人介紹，該欄目為信訪網(wǎng)友提供了對信訪案件處理結(jié)果的評價機制，同時，“辦理曝光臺”欄目更是將各地辦理信訪案件中存在的問題直接在網(wǎng)站上曝光。
值得注意的是，“曝光臺”并不是不痛不癢、含含糊糊地指出不足之處，而是具體指出信訪件主要訴求、辦理情況摘要等，對經(jīng)辦單位指名道姓，直指辦理存在的問題。
“這無疑是在倒逼各地信訪部門積極辦理案件。”福建省信訪局相關(guān)負責(zé)人說。
有批評，也有鼓勵。福建省信訪局同樣將群眾滿意的信訪案件呈現(xiàn)在其網(wǎng)站上。對于這些案件，有群眾作出了“信訪人員服務(wù)態(tài)度和工作效率好”和“部門非常重視，及時辦理”這樣的評價。
此外，福建省信訪局還為信訪網(wǎng)友提供了信訪案件“辦理查詢”服務(wù)，同時將部分網(wǎng)友的訴求選登在網(wǎng)站上。
目前，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板已經(jīng)納入福建省信訪工作事項，并列入福建省委省政府信訪方式之一，成為福建省主要領(lǐng)導(dǎo)治省理政的重要平臺。
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