近日,市民陳女士來到福鼎市政務(wù)服務(wù)中心為患有重度殘疾的親人辦理困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼業(yè)務(wù),在工作人員的指導(dǎo)下,陳女士使用自助服務(wù)終端機(jī),僅用5分鐘便完成了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。 陳女士的便捷體驗源于福鼎市殘聯(lián)全力推進(jìn)的“高效辦成一件事”政務(wù)服務(wù)改革。今年以來,針對殘疾人此前在辦事辦證中存在“多頭申請、多次跑路”的難點堵點問題,福鼎市殘聯(lián)堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合,主動改革創(chuàng)新,全面梳理殘疾人高頻辦理事項,通過精簡申請材料,統(tǒng)一規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn),制定統(tǒng)一申請表單和具體辦事流程,整合推行“殘疾人服務(wù)一件事”集成套餐服務(wù),實行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、事項聯(lián)辦”辦理模式,為殘疾人提供殘疾人證辦理、殘疾人就業(yè)幫扶、殘疾人城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險代繳等10個“單事項”集成聯(lián)辦服務(wù),實現(xiàn)“一窗通辦”。 針對殘疾群體“出門難,辦事難”的問題,福鼎市殘聯(lián)不斷強(qiáng)化線上線下審批協(xié)同工作,推廣運用多種網(wǎng)上辦事渠道,讓數(shù)據(jù)“多跑路”,殘疾群眾“少跑腿”。 “現(xiàn)在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可以選擇終端機(jī)、福建網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP三種渠道中的任意一個進(jìn)行辦理。”福鼎市殘聯(lián)教就服務(wù)中心主任謝曉春介紹。 不僅要“減環(huán)節(jié)”“減跑動”,還要切實做到“減時間”。福鼎市殘聯(lián)不斷優(yōu)化辦證服務(wù)流程,合理調(diào)整具體事項的前后置關(guān)系,進(jìn)一步縮短辦理時限,形成殘疾人服務(wù)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化流程,如殘疾人證新辦及等級變更等事項,辦理時限從7個工作日縮減為3個工作日,讓辦事群眾感受到實實在在的高效與便捷。 隨著推進(jìn)“高效辦成一件事”政務(wù)服務(wù)改革的深入推進(jìn),福鼎市殘聯(lián)將圍繞殘疾人需求,持續(xù)深化“放管服”改革,不斷提升扶殘助殘便民水平,讓更多殘疾群眾感受到政務(wù)服務(wù)改革帶來的獲得感、幸福感。