福鼎新聞網(wǎng)訊(陳潔 葉菲菲)11月29日上午,福鼎交通執(zhí)法大隊接到12345平臺轉(zhuǎn)來的一條訴求信息,乘客杜先生稱在福鼎動車站乘坐出租車,因距離太近被拒載,但乘客未能提供出租車車牌號、駕駛員等具體信息。
收到訴求信息后,福鼎市交通執(zhí)法大隊工作人員立即聯(lián)系杜先生核實情況,并調(diào)取該時段福鼎動車站巡游出租車候客區(qū)監(jiān)控視頻及錄音。借助科技力量,快速破解了出租車投訴取證難題,有力維護了乘客合法權(quán)益。
據(jù)悉,巡游出租車由于其營運特點,受理群眾投訴的調(diào)查取證一直是困擾福鼎市交通執(zhí)法部門的老大難問題,特別是拒載、拼客等違規(guī)行為,往往發(fā)生在車輛營運之前,駕駛員及乘客常各執(zhí)一詞,讓調(diào)查陷入被動。
為破解取證難題,福鼎市交通運輸局,大力開展“我為群眾辦實事”主題活動,踐行“執(zhí)法為民、交通先行”的理念,建設(shè)了動車站出租車候客區(qū)執(zhí)法崗?fù)ぁ⒊丝秃蜍囷L(fēng)雨連廊,對出租車候客區(qū)循環(huán)道進行優(yōu)化調(diào)整,同時投用1個全景攝像頭和6個高清攝像頭,組成具備同步錄音功能的視頻監(jiān)控系統(tǒng),依托科技執(zhí)法力量,數(shù)據(jù)賦能,提升了出租車行業(yè)交通執(zhí)法監(jiān)管能力與水平。