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9.9元秒殺高端耳機(jī)、19.9元帶走一箱零食……在一些電商平臺(tái)、社交平臺(tái)，“白菜價(jià)”的商品總能吸引很多消費(fèi)者來(lái)“撿漏”。然而，看似超值的交易背后，卻可能隱藏著商品尺寸的秘密，不少網(wǎng)友收到“小人國(guó)用品”后直呼上當(dāng)。

低價(jià)網(wǎng)購(gòu)里隱藏的消費(fèi)陷阱層出不窮，讓消費(fèi)者防不勝防。商家玩起尺寸游戲、障眼法，甚至虛假宣傳，被蒙騙的消費(fèi)者就只能吃“啞巴虧”嗎？

商家以低價(jià)購(gòu)、0元購(gòu)

誘導(dǎo)消費(fèi)者“撿漏”

商品質(zhì)量、規(guī)格卻大打折扣

“家人們不要九十九塊九，不要六十九塊九，不要四十九塊九。今天給寶貝們上福利，只要二十九塊九……”

在短視頻平臺(tái)上，一名網(wǎng)友學(xué)著網(wǎng)絡(luò)主播們直播的語(yǔ)氣，展示自己買(mǎi)到的一個(gè)僅有手掌大小的電磁爐。

與此類(lèi)似，因?yàn)榈蛢r(jià)或優(yōu)惠促銷(xiāo)下單，結(jié)果買(mǎi)到迷你尺寸產(chǎn)品的消費(fèi)者不在少數(shù)：有網(wǎng)友下單了一對(duì)鎮(zhèn)宅石獅子，收到之后卻只有幾厘米大小；另一位網(wǎng)友展示了家人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的紙巾，一整提紙巾與手機(jī)殼的大小差不多；還有網(wǎng)友花19.9元買(mǎi)了一整籃月餅，實(shí)際只有四個(gè)，每個(gè)月餅和指節(jié)差不多大小……

網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)到的迷你尺寸產(chǎn)品。（圖源網(wǎng)絡(luò)）

除了在各類(lèi)購(gòu)物平臺(tái)上買(mǎi)到迷你尺寸的產(chǎn)品，還有消費(fèi)者反映，一些微信群以“0元下單”為誘餌，吸引群友們?nèi)肴骸ＯM(fèi)者張先生說(shuō)，自己通過(guò)隨快遞寄送的卡片掃碼進(jìn)入了低價(jià)群。

張先生：我在網(wǎng)上買(mǎi)了東西之后，打開(kāi)郵包，里面除了買(mǎi)的東西，還有一張卡片，刮開(kāi)之后顯示中了二等獎(jiǎng)。根據(jù)提示，我掃二維碼進(jìn)入了一個(gè)群，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)群里面很多人都是中二等獎(jiǎng)進(jìn)來(lái)的。過(guò)了一段時(shí)間，就有人在群里面發(fā)了幾個(gè)鏈接，稱(chēng)0元就可以拍到紙巾、餐巾紙、垃圾袋三樣小物品。

群內(nèi)規(guī)定，如果邀請(qǐng)新群友入群，根據(jù)邀請(qǐng)人數(shù)的多少，邀請(qǐng)人還可以領(lǐng)取杯子、吹風(fēng)機(jī)等。

抱著試試看的態(tài)度，張先生選擇了0元購(gòu)紙巾。張先生表示，看宣傳圖覺(jué)得還不錯(cuò)，以為是正常的東西，但是過(guò)兩天拿到東西后，才發(fā)現(xiàn)餐巾紙還沒(méi)有手掌大，垃圾袋跟手指差不多長(zhǎng)短。

這些所謂的“低價(jià)購(gòu)、0元購(gòu)”背后究竟是什么樣的生意？在群內(nèi)觀察一段時(shí)間后，張先生發(fā)現(xiàn)，這些購(gòu)物群首先通過(guò)“0元購(gòu)”吸引新群友入群，進(jìn)而再銷(xiāo)售低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品。

張先生：商家通過(guò)這種宣傳推銷(xiāo)商品，他讓你拉好友進(jìn)群，然后以較低的價(jià)格賣(mài)其他東西。有些人買(mǎi)了之后會(huì)曬出來(lái)，東西確實(shí)便宜，但是它的質(zhì)量、大小、規(guī)格都會(huì)大打折扣。

買(mǎi)家花萬(wàn)元網(wǎng)購(gòu)?fù)诰驒C(jī)卻收到玩具

賣(mài)家被判“退一賠三”

相比于購(gòu)買(mǎi)普通的生活用品貨不對(duì)板，廣西一名消費(fèi)者的經(jīng)歷，損失則大得多。

“廣西高院”微信公眾號(hào)近日披露，今年2月，羅某因打理自家果園需要，通過(guò)某二手平臺(tái)，在周某開(kāi)設(shè)的店鋪選中一臺(tái)一噸重迷你微型工程履帶多功能挖掘機(jī)。挖掘機(jī)商品詳情頁(yè)寫(xiě)明，“破碎/抓木/耙草/鉆孔一機(jī)多用不止挖掘”，售價(jià)1萬(wàn)元。

羅某與店主周某確認(rèn)功能配置后，支付貨款生成電子訂單。10天后，羅某卻收到周某寄來(lái)的一臺(tái)玩具挖掘機(jī)。雙方協(xié)商未果，羅某將周某訴至法院。法院經(jīng)審理認(rèn)為，周某的銷(xiāo)售行為已構(gòu)成欺詐，判決周某退還羅某1萬(wàn)元購(gòu)物款并給予三倍賠償，羅某退還周某寄來(lái)的玩具挖掘機(jī)。

同樣踩過(guò)低價(jià)網(wǎng)購(gòu)坑的消費(fèi)者高女士認(rèn)為，用戶(hù)在下單時(shí)看清詳情頁(yè)之外，平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商品的審核、監(jiān)管。

高女士：商家用模糊的圖片和不明確的描述來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者，等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，東西已經(jīng)寄到家了。網(wǎng)購(gòu)不能只看價(jià)格，還要仔細(xì)查看商品的詳細(xì)信息和用戶(hù)評(píng)價(jià)。也希望平臺(tái)能夠加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管，杜絕不對(duì)板的商品出現(xiàn)。

專(zhuān)家：平臺(tái)需加強(qiáng)

對(duì)商家的審核及管理

消費(fèi)者切忌貪圖便宜輕信低價(jià)

對(duì)此，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)專(zhuān)家表示：

不論是在電商平臺(tái)還是聊天軟件內(nèi)，產(chǎn)品廣告的發(fā)布者、銷(xiāo)售者都應(yīng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)披露產(chǎn)品相關(guān)信息，不能欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。商家要遵守電子商務(wù)法以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)規(guī)定，比如要公示證照信息。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不要輕信低價(jià)。如果有一些作出特殊低價(jià)承諾的平臺(tái)、商家，盡量保存好證據(jù)，以免貨不對(duì)板，依法來(lái)維權(quán)。在協(xié)商不成的情況下，消費(fèi)者可以向有關(guān)部門(mén)投訴，有關(guān)部門(mén)可以責(zé)令平臺(tái)、商家提供當(dāng)初交易的信息的記錄。

從平臺(tái)來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家資質(zhì)的審核及日常的管理。如果發(fā)現(xiàn)商品明顯低于市場(chǎng)價(jià)，或明顯存在虛假宣傳行為的商家，平臺(tái)要采取限流、下架等措施，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。如果平臺(tái)沒(méi)有及時(shí)采取相應(yīng)措施，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害，平臺(tái)同樣也要承擔(dān)一定的責(zé)任。

律師表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法提出，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。此外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例也規(guī)定了，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供商品相關(guān)信息，且需要以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰醒目。

律師提醒廣大消費(fèi)者，要避免類(lèi)似的網(wǎng)購(gòu)陷阱：

首先，避免貪圖小便宜；

其次，如果對(duì)商品數(shù)量、尺寸等基本信息不確定，要與客服聯(lián)系，要求客服提供詳盡說(shuō)明；

最后，如果自己權(quán)益受到侵害，要聯(lián)系平臺(tái)及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴，必要時(shí)候也可以通過(guò)訴訟、仲裁的方式維權(quán)。