5月初,岙里社區(qū)第三網(wǎng)格員葉國峰在走訪入戶工作中,了解到居住在梅灣小區(qū)的殘疾人沈阿姨由于缺乏專業(yè)技能且信息閉塞,找工作遇到困難。在了解到這一情況后,葉國峰立即上報(bào)至“e智理”網(wǎng)格智慧管理平臺(tái),網(wǎng)格長林利收到后迅速展開行動(dòng),積極與轄區(qū)內(nèi)各單位和企業(yè)對(duì)接招工信息。在充分征詢沈阿姨意見的基礎(chǔ)上,最終成功幫助沈阿姨夫妻倆找到了一份適合的門衛(wèi)工作。 這是岙里社區(qū)網(wǎng)格化治理的一個(gè)縮影。為加強(qiáng)社區(qū)治理成效,破解治理過程中遇到的各類難題,岙里社區(qū)黨總支以網(wǎng)格化建設(shè)為抓手,將轄區(qū)劃分為7個(gè)二級(jí)網(wǎng)格、1個(gè)專屬網(wǎng)格和57個(gè)三級(jí)網(wǎng)格,積極探索“五微”工作法,通過健全體系、聯(lián)動(dòng)治理和改善服務(wù),實(shí)現(xiàn)治理和服務(wù)效能最大化。 網(wǎng)格員入戶摸排 凝聚“微力量”,織密社區(qū)治理新局面。在整合黨建、民政、城管、衛(wèi)健、應(yīng)急、創(chuàng)城等各類網(wǎng)格,實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”的同時(shí),健全網(wǎng)格四級(jí)架構(gòu),配齊配備網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、志愿者和觀察員隊(duì)伍。網(wǎng)格長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌總體事務(wù),網(wǎng)格員具體承擔(dān)社情民意調(diào)查、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、普法宣傳等方面職責(zé),志愿者負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格員開展工作,觀察員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格工作成效進(jìn)行監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上,吸納轄區(qū)黨員、退伍軍人、居民代表、熱心群眾和退休人員等社區(qū)能人,參與治理社區(qū),以眾多微小力量構(gòu)筑起“共建美好家園”強(qiáng)大合力。 熱心居民參與樓道整治行動(dòng) 推出“微治理”,激活社區(qū)治理新引擎。岙里社區(qū)黨總支將智能化建設(shè)作為基層治理創(chuàng)新發(fā)展的突破口,以“e智理”網(wǎng)格智慧管理平臺(tái)為支撐,使網(wǎng)格員能及時(shí)對(duì)各類事項(xiàng)進(jìn)行“巡查—發(fā)現(xiàn)—處置—上報(bào)”,做到“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū),矛盾不上交”。目前,共上報(bào)網(wǎng)格事項(xiàng)503件。 匯聚“微聯(lián)動(dòng)”,激發(fā)社區(qū)治理新動(dòng)能。充分發(fā)揮“雙報(bào)到”單位職能優(yōu)勢(shì)及在職黨員特長,暢通聯(lián)動(dòng)渠道,實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)、群眾需求與單位優(yōu)勢(shì)、黨員特長無縫對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù)。并聯(lián)合福鼎火車站派出所,每月逢“5”定期開展矛盾糾紛化解、安全隱患排查、愛路護(hù)路宣傳等工作,確保鐵路沿線的安全和穩(wěn)定。立足保障房小區(qū)新就業(yè)群體住戶多的特點(diǎn),社區(qū)還聯(lián)動(dòng)新就業(yè)群體,讓外賣和快遞人員以“移動(dòng)微網(wǎng)格員”身份,積極參與小區(qū)治理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理社區(qū)中的突發(fā)情況。 “雙報(bào)到”單位志愿者參與小區(qū)治理 打造“微陣地”,增強(qiáng)社區(qū)居民凝聚力。社區(qū)將原有的社區(qū)黨群服務(wù)中心和紅色驛站向網(wǎng)格服務(wù)“微陣地”轉(zhuǎn)型,打造“一室一亭一小屋”鄰里中心,在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立矛盾糾紛化解專項(xiàng)辦公室、在農(nóng)村網(wǎng)格設(shè)立初心亭和在城市網(wǎng)格設(shè)立鄰里茶話小屋,借鑒中華傳統(tǒng)文化中“以茶會(huì)友、以茶交心”的方式,讓居民在輕松愉悅的茶聊氛圍中,把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。此外,社區(qū)還活用小區(qū)紅色驛站,鏈接社會(huì)教育資源,召集小區(qū)能人,成立“鄰里學(xué)苑”,開展國學(xué)、文字學(xué)、繪畫和籃球等喜聞樂見的公益課堂,豐富社區(qū)兒童的假期生活。 “鄰里學(xué)苑”籃球公益課 圓夢(mèng)“微心愿”,提升社區(qū)居民幸福感。為暢通民情民意表達(dá)渠道,社區(qū)建立黨總支引領(lǐng)下的網(wǎng)格民情民意征集機(jī)制,通過設(shè)立“心愿信箱”及逐戶走訪、問卷調(diào)查等方式,征集居民意見訴求,分級(jí)、分類、匯總制定成“微心愿”清單。通過網(wǎng)格長周例會(huì)商議解決方案,讓居民的“微心愿”件件有回音。同時(shí),居民通過參與社區(qū)治理,增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感,提升了幸福感和獲得感。去年以來,共收集“微心愿”37件,已完成“微心愿”32件。 網(wǎng)格員入戶做問卷調(diào)查 “細(xì)”致入“微”工作,帶來了群眾幸福“滿格”。今年以來,該社區(qū)信訪件為零,“12345平臺(tái)”矛盾類投訴件大大降低。