日前，家住太姥山鎮(zhèn)金麟社區(qū)的居民廖麗君來(lái)到金麟社區(qū)便民服務(wù)站，因她家人想考駕照，但最近本人不在鎮(zhèn)上，遂向社區(qū)工作人員咨詢代辦居住證事宜，工作人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)她使用線上證明申領(lǐng)服務(wù)，不到兩分鐘便提交了申請(qǐng)，待工作人員后臺(tái)審核通過(guò)。 便民服務(wù)站 “原來(lái)以為這個(gè)事情很麻煩，沒(méi)想到這么快捷方便，直接手機(jī)操作就可以，一次性搞定，我就不用到處跑了。”廖麗君告訴記者，此前，為孩子辦過(guò)出生證明，城鄉(xiāng)往返跑窗口、填材料還是很麻煩的。 工作人員幫助群眾辦理線上證明申領(lǐng) 線上證明申領(lǐng) 為解決城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)窗口忙閑不均，群眾辦事在城鄉(xiāng)之間、窗口之間“來(lái)回跑”問(wèn)題，福鼎市行管委通過(guò)推進(jìn)綜合窗口改革，采取“受審分離” “一體聯(lián)辦”模式，實(shí)現(xiàn)市鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)“一體化、同標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)差別”辦理，辦事群眾一次性提交申請(qǐng)、綜合窗口實(shí)時(shí)上傳，審批部門分類審批，形成市鄉(xiāng)村“三級(jí)聯(lián)辦”格局。 在太姥山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，工作人員指導(dǎo)辦事群眾利用“鼎e辦”自助終端機(jī)辦理門診慢特病病種待遇認(rèn)定業(yè)務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)互聯(lián)互通，打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批范圍相對(duì)較窄、工作人員業(yè)務(wù)能力不足等局限。 工作人員指導(dǎo)辦事群眾使用“鼎e辦”自助終端機(jī) 據(jù)悉，2023年，福鼎市行管委通過(guò)投入28臺(tái)“鼎e辦”自助終端機(jī)資源，啟動(dòng)自助辦、幫代辦模式，將全市7881個(gè)事項(xiàng)辦事指南納入自助機(jī)查詢，將涵蓋公安、公積金、醫(yī)社保、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)?2個(gè)部門110個(gè)事項(xiàng)納入自助終端辦理。全年利用自助機(jī)共辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門診慢特病病種待遇認(rèn)定3730件；“全市通辦”出生申報(bào)390件；入學(xué)一件事辦理7202件；累計(jì)為全市退伍軍人辦理、發(fā)放優(yōu)待證10229張。 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心審批范圍相對(duì)較窄，專業(yè)人員較少，在辦事效率和服務(wù)質(zhì)量方面有一定局限，現(xiàn)在完善了市鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)三級(jí)聯(lián)辦的機(jī)制，縮小了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市級(jí)政務(wù)服務(wù)的城鄉(xiāng)差距，解決了群眾城市鄉(xiāng)村來(lái)回跑的困難，實(shí)現(xiàn)群眾辦事不跑腿、不求人和隨時(shí)申請(qǐng)、隨時(shí)使用。”太姥山鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心主任江陳欣說(shuō)。 “鼎e辦”自助終端機(jī) 自主題教育啟動(dòng)以來(lái)，福鼎市行管委聚焦“市、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)不夠完善，營(yíng)商環(huán)境有待優(yōu)化”專項(xiàng)整治項(xiàng)目，建立“問(wèn)題清單”，研究制定解決辦法和整改措施，切實(shí)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的本領(lǐng)，轉(zhuǎn)化為深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)大動(dòng)力。 下階段，福鼎市行管委將主動(dòng)對(duì)標(biāo)“建新功”要求，盡心竭力“辦實(shí)事”，積極探索“好辦”“易辦”“快辦”服務(wù)，推進(jìn)電子證照、電子印章等應(yīng)用，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“視頻辦”，讓企業(yè)群眾足不出戶即享工作人員“一對(duì)一、面對(duì)面”的無(wú)接觸視頻連線服務(wù)，使服務(wù)事項(xiàng)從“最多跑一次”變?yōu)?ldquo;一次不用跑”，確保將主題教育成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革的最強(qiáng)動(dòng)力。 
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