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大家期待已久的電子客票時(shí)代終于來了

無需提前取紙質(zhì)車票

刷身份證或手機(jī)二維碼

即可秒速進(jìn)站驗(yàn)票乘車

這也太方便了吧

先跟著客運(yùn)員小姐姐一起來康康吧～

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看哦~）

內(nèi)容太豐富了沒記??？

擔(dān)心沒有票找不到座位？

不清楚報(bào)銷要怎么辦？

……

別急別急

小編還整理了一份

文字版攻略

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No.1電子客票怎么用？

★　購票時(shí)，通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場核對(duì)信息；旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息，可在購票時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼，購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。

★　進(jìn)站時(shí)，旅客持中華人民共和國居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件，可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

★　乘車時(shí)，旅客須按購票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。注意！購買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn)。

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No.2電子客票方便在哪兒？

★　實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù)；

★　旅客持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升；

★　如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，無論哪個(gè)渠道購買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車站窗口壓力；

★　由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決。同時(shí)，實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。

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No.3如何查看車次、席位？

★　12306賬戶訂單內(nèi)查詢，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時(shí)間、檢票口等信息。

★　“購票信息單”也可以顯示相關(guān)信息，您可以選擇通過網(wǎng)站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印。是否打印購票信息單，旅客可自主選擇（注意！購票信息單只是作為提供信息所用，但既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。）

★　使用微信掃描報(bào)銷憑證上的二維碼也可以查詢車次、席位等信息。

★　查看車站的電子顯示屏，車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。此外，您還可以詢問服務(wù)臺(tái)人員，他們會(huì)耐心為您解答。

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No.4證件丟了怎么辦？

★　旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。

★旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款按原支付方式退回旅客。

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No.5如何退改簽＋報(bào)銷？

★　需要報(bào)銷的旅客，可在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打印電子客票報(bào)銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證。

★　需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理。請(qǐng)確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印（在乘車前，未打印報(bào)銷憑證：線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更；已打印報(bào)銷憑證：需到車站窗口辦理退票改簽。）

★　注意！電子客票報(bào)銷憑證作為國家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。

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No.6兒童、學(xué)生如何購票乘車？

★　兒童旅客的購票方式?jīng)]有變化。在檢票乘車時(shí)，持兒童票的旅客須憑購票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路部門在各進(jìn)站口設(shè)有針對(duì)老人、兒童旅客的優(yōu)先通道，服務(wù)絕對(duì)貼心，帶娃出行不用愁！

★　符合購買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過核驗(yàn)手續(xù)的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證。

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