7日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性作出制度性安排，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平對外開放提供支撐。《意見》包含以下六項重點任務(wù)↓↓↓ （一）切實改善銀行卡受理環(huán)境 不斷提升老年人、外籍來華人員等群體使用銀行卡的便利性，支持公共事業(yè)繳費、醫(yī)療、旅游景區(qū)、商場等便民場景使用銀行卡支付。 各地方政府要聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景，確定大型商圈、旅游景區(qū)、醫(yī)院等重點場所及重點商戶名錄，推動受理境外銀行卡。 督促指導(dǎo)銀行卡清算機構(gòu)等加快與國際支付平臺互聯(lián)互通。 （二）持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境 堅持現(xiàn)金兜底定位，督促經(jīng)營主體依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付，引導(dǎo)經(jīng)營主體公開承諾可收取現(xiàn)金，做好零錢備付，滿足現(xiàn)金使用需求，提升日常消費領(lǐng)域現(xiàn)金收付能力。 銀行網(wǎng)點不得隨意停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)、降低服務(wù)質(zhì)量。 持續(xù)開展ATM銀行卡受理改造，支持老年人、外籍來華人員等群體使用境內(nèi)外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金。 持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金整治，依法加大處罰和公示力度。 指導(dǎo)外籍來華人員入境較集中的機場、港口等口岸地區(qū)和入住較多的酒店等增設(shè)外幣兌換機構(gòu)和設(shè)施，增加可兌換的外幣幣種。 （三）進(jìn)一步提升移動支付便利性 銀行、支付機構(gòu)和清算機構(gòu)要加強合作，在風(fēng)險可控的前提下，做好適老化、國際化等服務(wù)安排，提升移動支付各環(huán)節(jié)的友好度和便利性。 做好外籍來華人員通訊服務(wù)，優(yōu)化外籍來華人員境內(nèi)手機號碼辦理流程，為外籍來華人員提供良好的國際漫游服務(wù)。 推動重點旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化等線上、線下場景更好便利消費支付。 支持與“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等消費密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，優(yōu)化外籍來華人員線上、線下購買產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗。 （四）更好保障消費者支付選擇權(quán) 規(guī)模以上的大型商圈、旅游景區(qū)、醫(yī)院等重點場所必須配備受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等必需的軟硬件設(shè)施，保障消費者自主選擇支付方式及工具。 鼓勵規(guī)模以下的商圈、旅游景區(qū)、醫(yī)院等積極創(chuàng)造條件比照辦理，共同構(gòu)建包容多樣的支付受理環(huán)境。 （五）提升賬戶服務(wù)水平 銀行、支付機構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化開戶服務(wù)流程，合理實施賬戶分類分級管理，緊盯重點地區(qū)、重點網(wǎng)點、重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，完善多語言服務(wù)、咨詢投訴等開戶配套服務(wù)，不斷提升賬戶服務(wù)水平。 鼓勵銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)，在銀行網(wǎng)點建立“綠色通道”，提升老年人、外籍來華人員等群體的銀行賬戶服務(wù)體驗。 （六）持續(xù)加強支付服務(wù)宣傳推廣 鼓勵在大型商圈、旅游景區(qū)、醫(yī)院等重點場所設(shè)立支付服務(wù)咨詢點，綜合運用多種宣傳方式和渠道，常態(tài)化開展支付服務(wù)宣傳。 引導(dǎo)航空公司、旅行社等經(jīng)營主體，在外籍來華人員聚集場所，開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，不斷提升外籍來華人員對境內(nèi)支付服務(wù)的認(rèn)知度。 
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