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大家在購物狂歡的過程中

有沒有遭遇商家的促銷“套路”？

如果遇到了下面這5種情況

那么商家就涉嫌違法了！

1.秒殺、抽獎內(nèi)定名單

商家限時秒殺的產(chǎn)品，你永遠搶不到，商家設置的抽獎，大獎永遠是別人的。

這是因為，商家已經(jīng)將秒殺產(chǎn)品和抽獎的大獎內(nèi)定給了“自己人”。

不好意思

這樣做違法了！

《中華人民共和國反不正當競爭法》第十條規(guī)定：

經(jīng)營者進行有獎銷售不得存在下列情形：……（二）采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。

《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十二條規(guī)定：

經(jīng)營者違反本法第十條規(guī)定進行有獎銷售的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處五萬元以上五十萬元以下的罰款。

商家在進行有獎銷售時

要嚴格遵守國家相關法律法規(guī)

明確有獎銷售信息

保障消費者

享有知悉其購買、使用的商品

或者接受服務的真實情況的權利

避免虛假宣傳、夸大獎品價值、

人為干預抽獎結果等欺詐行為

2.無庫存或超庫存銷售

消費者購買的時候，商品顯示庫存充足，但當消費者下單一周后，商家卻自行取消訂單，并表示“沒貨了”。

《中華人民共和國民法典》第四百九十一條規(guī)定：

……當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定：

當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

針對商家

虛標庫存、強制退單的行為

消費者可以依法維權

主張合同已經(jīng)成立

并要求商家履行合同義務

或給予合理補償

3.夸大產(chǎn)品功效，虛假宣傳

羊奶粉可以抗癌？美白產(chǎn)品一抹見效？直播間里，主播的嘴騙人的鬼！

在廣告營銷過程中夸大其詞

虛假宣傳產(chǎn)品的成分、功效等

或者在產(chǎn)品檢測報告上

弄虛作假、誤導消費者

對商品進行虛假宣傳

或發(fā)布虛假廣告的

根據(jù)相關規(guī)定

主播、商家可能承擔

罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等法律責任

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條第一款規(guī)定：

經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。

《中華人民共和國廣告法》第二十八條規(guī)定：

廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。

廣告有下列情形之一的，為虛假廣告：

（一）商品或者服務不存在的；

（二）商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，或者服務的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，以及與商品或者服務有關的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質(zhì)性影響的；

（三）使用虛構、偽造或者無法驗證的科研成果、統(tǒng)計資料、調(diào)查結果、文摘、引用語等信息作證明材料的；

（四）虛構使用商品或者接受服務的效果的；

（五）以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的其他情形。

各位主播

在進行廣告宣傳的時候

請一定要注意宣傳用語

采取合法有序的方式

進行商業(yè)宣傳

盡可能做到客觀、真實、適當！

4.價格先漲再降，虛假定價

原價3999元，狂歡價1999元，聽起來很劃算，但其實這款商品從來沒有賣過3999元，平時價格只有1399元。

商家的這種虛構原價、先漲價后降價等行為，涉嫌構成價格欺詐。

如果遇到這種情況

消費者可以要求

商家退差價

并承擔懲罰性賠償責任

《中華人民共和國價格法》第十四條規(guī)定：

經(jīng)營者不得有下列不正當價格行為：......（四）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款規(guī)定：

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

如果你遇到了

這種價格欺詐的情況

可以截圖保留證據(jù)

并通過仲裁、訴訟等方式

維護自己的合法權益

要求商家賠償損失

5.特價商品一經(jīng)出售概不退換

特價商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家卻以“特價商品不予退換”的條款為理由，拒絕退換貨。

這可不行哦！

即使是促銷類產(chǎn)品

商家也應該

承擔質(zhì)量“三包”責任！

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條第一款規(guī)定：

經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款規(guī)定：

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

特價促銷類產(chǎn)品

如果出現(xiàn)質(zhì)量問題

也應為消費者

履行更換、修理等義務哦！