白琳：多措并舉提升基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

“現(xiàn)在證明也能線上開具，非常方便快捷。”日前，在相關(guān)工作人員的指導(dǎo)下，白琳鎮(zhèn)玉琳村村民詹先生通過手機(jī)“閩政通”App，為遠(yuǎn)在外地的女兒辦理了一份用于出國(guó)的親屬關(guān)系電子證明，免去她來回奔波的麻煩，詹先生對(duì)此贊不絕口。 Q5P福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

基層行政綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)是政府服務(wù)群眾的重要窗口，是打通服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近年來，白琳鎮(zhèn)持續(xù)圍繞群眾所想、所思、所盼，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，不斷完善鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，最大限度實(shí)現(xiàn)便民、利民、惠民。 Q5P福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

“我們按照‘三集中、三到位’有關(guān)要求（即行政審批及服務(wù)事項(xiàng)向?qū)徟k集中，審批辦向市行政服務(wù)中心集中，進(jìn)駐中心行政審批及服務(wù)事項(xiàng)向中心網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)集中，部門積極整合集中行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)；人員進(jìn)駐到位、事項(xiàng)授權(quán)到位、服務(wù)監(jiān)管到位），設(shè)置1個(gè)綜合窗口和1個(gè)供電窗口，實(shí)行‘一號(hào)申請(qǐng)、綜合受理、一網(wǎng)通辦’集成服務(wù)。”白琳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心副主任陳碧延介紹。 Q5P福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

隨著綜合窗口改革，該中心落實(shí)“一窗受理、集成服務(wù)”模式，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，認(rèn)真落實(shí)“高效辦成一件事”重點(diǎn)項(xiàng)目清單，推動(dòng)“企業(yè)信息變更”“開辦餐飲店”“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”“企業(yè)遷移登記”“企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)”“就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷”等“一件事”實(shí)施，力推群眾“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”，讓企業(yè)和群眾辦事更省心更舒心。同時(shí)，依托福建省網(wǎng)上辦事大廳、寧德市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)公布、動(dòng)態(tài)調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)上下聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、快捷高效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，白琳鎮(zhèn)在省網(wǎng)上辦事大廳共發(fā)布事項(xiàng)203項(xiàng)，其中，鎮(zhèn)級(jí)事項(xiàng)已發(fā)布119項(xiàng)，村級(jí)事項(xiàng)發(fā)布84項(xiàng)，完成“五級(jí)十五同”事項(xiàng)綁定203項(xiàng)，綁定率100%。 Q5P福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

去年，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提高群眾辦事效率，該中心依托“閩政通”App，完成省網(wǎng)發(fā)布庫材料更新，開通基層證明申領(lǐng)，門牌補(bǔ)辦、關(guān)系證明、居住證明、綜治證明等高頻證明事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“掌上批”，實(shí)現(xiàn)22個(gè)村（社區(qū)）線上證明全覆蓋。截至目前，窗口共受理業(yè)務(wù)并錄入寧德一體化系統(tǒng)126件，其中五星事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”共輸入123件，網(wǎng)辦率達(dá)100%；線上證明業(yè)務(wù)已成功辦理39件。 Q5P福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

線上數(shù)據(jù)跑腿，線下專員幫辦。白琳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在服務(wù)大廳設(shè)置幫辦代辦服務(wù)區(qū)，安排代辦人員，主動(dòng)靠前提供“一對(duì)一”服務(wù)。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，設(shè)立綠色通道，提供預(yù)約辦理、上門服務(wù)等，并不定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干下鄉(xiāng)為各村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，提升大家服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)能力，確保農(nóng)村群眾在“家門口”就能享受到高效暖心的便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”滿意度和評(píng)價(jià)率均達(dá)到100%。 Q5P福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

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